北京招聘

岗位职责：
1、 负责对客户行为和市场活动进行分析，提出针对性的建议；建立相关分析模型，定期提交报告；
2、 建立和完善会员价值评估体系；能够根据客户消费行为，挖掘客户消费行为模式；
3、 对不同市场生命周期的会员进行跟踪，分析并提出优化会员结构的建议；
4、 对市场活动进行评估、分析；
5、 定期提供会员消费预估，提供相关部门作为决策依据；
6、 对紧急事件上心的KPI、话务数据及各指标数据进行统计，并有针对性的进行数据分析同时提出改进方案；
7、 定期收集竞对的服务、产品、价格、流程等数据，并按月、季度、年度提交竞对分析报告；

任职要求：
1、大专及以上学历，工学或理学相关专业、数学、统计学专业优先，从事过呼叫中心数据分析优 先；
2、有工作热情和责任心，敢于承受较强的工作挑战；
3、工作细心、耐心，具有出色的逻辑能力和对数据的敏感度，思维严谨；
4、熟悉office软件的常用功能，尤其熟练运用excel图表及数据处理，优秀的PPT报告制作；
5、有较强的理解能力、沟通能力及语言表达能力。

注:本岗位工作地点在客服中心
客服部地址:北京市朝阳区高碑店(8通线沿线)

聚美优品由三位海归学子创立于2010年3月，首创了“化妆品团购”概念：每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。从创立伊始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。

两年时间弹指而过，聚美优品已经发展为在北京、上海两地拥有总面积达五万多平米的自建仓储、专业客服中心、超过五百万用户、月销售额数亿中国领先的化妆品电子商务网站，成为2011年中国发展速度最快的电子商务公司之一。而最初那小小的梦想，也已成为数百聚美优品人的信念：

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