票务客服
北京一路无忧国际商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2014-04-30
- 工作地点：北京-石景山区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 职位月薪：面议
- 职位类别：票务/订房服务 导游/旅行顾问
职位描述
职位描述：
1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2.维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4.监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2.维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4.监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
职位要求：
1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客户接待和服务经验者优先；
3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题；
公司介绍
一、公司简介
“让旅游出行更美好”，北京一路无忧国际商务有限公司是国内领先的旅行服务供应商。目前已经形成强大的产业联盟，旗下拥有“一路无忧”、“内票网”等品牌，立志成为中国最优秀的旅游集团。
北京一路无忧国际商务有限公司2010年成立于北京；是中国航空运输协会、民航华北管理局批准的具有销售民航国际、国内机票客运代理企业；国际航空协会（IATA）、中国航空运输协会（CATA）会员。 2013年12月成立河南分公司；2013年12月成立了一路无忧国际旅行社；2014年1月成立了腾冲地接社。
公司以其多元化发展及稳健的经营在同行业中一直占据重要地位，享有良好的品牌。为不同的客户群体提供独特价值的尊贵服务。
公司目前有员工近100名。公司一直注重员工的职业发展及培训提升，内部成立“无忧学堂”，建立学习基金资助优秀员工培训和深造，对外引进优秀、高端人才，为企业的发展提供人才储备。
二、企业文化
公司愿景：旅行改变生活，我们改变旅行。做中国最优秀的旅游集团！
价值观：务实、分享、用心、专注。
务实：脚踏实地，勤勤恳恳
分享：分享收益，分享快乐，分享成长，乐于付出
用心：换位思考，真心诚意
专注：专业，专心致志，精益求精
我们销售的是快乐惬意的人生！我们以为客户节约成本提高管理效率为目标，要让所有为社会人类作出价值和贡献的人，通过我们的出行服务感受生命的美好，带给他们更多的灵感、激情和更大的梦想！
协同观念：内部互为客户——我们都是在创造价值链，只是我们分工不同。
处罚原则： 无罪推论
经营理念：真诚对待员工和客户
爱惜时间，争分夺秒去奋斗
勇于担当，做有情义的人
敢于挑战不怕失败
三、公司地址
北京市石景山区杨庄大街69号院筑福抗震园1号西区二层
公司提供具有竞争力的薪酬福利待遇及良好发展平台，欢迎有志之士加盟！
简历投递：hr@16view.com
“让旅游出行更美好”，北京一路无忧国际商务有限公司是国内领先的旅行服务供应商。目前已经形成强大的产业联盟，旗下拥有“一路无忧”、“内票网”等品牌，立志成为中国最优秀的旅游集团。
北京一路无忧国际商务有限公司2010年成立于北京；是中国航空运输协会、民航华北管理局批准的具有销售民航国际、国内机票客运代理企业；国际航空协会（IATA）、中国航空运输协会（CATA）会员。 2013年12月成立河南分公司；2013年12月成立了一路无忧国际旅行社；2014年1月成立了腾冲地接社。
公司以其多元化发展及稳健的经营在同行业中一直占据重要地位，享有良好的品牌。为不同的客户群体提供独特价值的尊贵服务。
公司目前有员工近100名。公司一直注重员工的职业发展及培训提升，内部成立“无忧学堂”，建立学习基金资助优秀员工培训和深造，对外引进优秀、高端人才，为企业的发展提供人才储备。
二、企业文化
公司愿景：旅行改变生活，我们改变旅行。做中国最优秀的旅游集团！
价值观：务实、分享、用心、专注。
务实：脚踏实地，勤勤恳恳
分享：分享收益，分享快乐，分享成长，乐于付出
用心：换位思考，真心诚意
专注：专业，专心致志，精益求精
我们销售的是快乐惬意的人生！我们以为客户节约成本提高管理效率为目标，要让所有为社会人类作出价值和贡献的人，通过我们的出行服务感受生命的美好，带给他们更多的灵感、激情和更大的梦想！
协同观念：内部互为客户——我们都是在创造价值链，只是我们分工不同。
处罚原则： 无罪推论
经营理念：真诚对待员工和客户
爱惜时间，争分夺秒去奋斗
勇于担当，做有情义的人
敢于挑战不怕失败
三、公司地址
北京市石景山区杨庄大街69号院筑福抗震园1号西区二层
公司提供具有竞争力的薪酬福利待遇及良好发展平台，欢迎有志之士加盟！
简历投递：hr@16view.com
联系方式
- Email：hr@16view.com
- 公司地址：上班地址：杨庄大街69号院筑福抗震园西区2层