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客服经理(非技术)

北京盛世合兴广告有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:广告  文字媒体/出版

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 语言要求:普通话
    普通话
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

北京盛世合兴广告有限公司由《建筑门窗幕墙与设备》杂志社、建筑门窗幕墙与设备咨询网www.cnbdw.com组成并由盛世中工幕墙安全节能改造咨询技术中心承办;受建设部中国建筑装饰协会、中国建筑金属结构协会业务指导;同时又是中韩日经济发展协会理事单位;担负国内外广告宣传策划、技术培训及研讨会、国内外产品项目洽谈等工作。下辖《建筑门窗幕墙与设备》杂志社云集众多行业内资深专家出任编委会委员,通过《建筑门窗幕墙与设备》月刊及建筑门窗幕墙与设备咨询网www.cnbdw.com,发表各类学术论文数千篇。该媒体从事中国建筑行业信息领域十数年的成功经验,以名录、刊物、咨询、专业网站等多种形式和服务内容为建筑行业相关主管部门、建筑设计单位、房地产开发商、材料企业、装饰企业、施工单位、中外贸易商等个人及单位提供准确、及时、详尽的建材信息和企业信息;为企业及时提供市场营销解决方案;是国内建筑建材行业的知名媒体。

联系方式

  • 公司地址:北京市西城区百万庄子区38楼219-223室
  • 邮政编码:100037