北京招聘

岗位职责 ：
1.负责维修车辆回访工作。记录汇总客户意见和建议，及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题；
2.作为客户投诉的第一责任现场的第一责任人，代表企业负责顾客抱怨接待和投诉受理，并将顾客
抱怨、投诉进行汇总、整理，提交相关部门经理进行落实、处理，并将落实、处理情况进行督促、
跟踪，将落实、处理结果及时反馈给有关顾客；
3. 通过电话回访、面访工作，找出公司或服务人员工作中的弱项及不足点，提升客户满意度；
4. 根据每日回访记录，制作回访日报表，每月定期制作月报表；
5. 依据档案留存接收管理制度，负责销售、售后客户档案的建立、分类、整理；
6. 汇总更新客户信息；
7. 负责公司与客户关系的协调，负责提醒客户车辆保养、公司活动等相关事宜；
8. 对有关回访资料整理成册，并根据公司记录管理要求妥善存档保管；
9.熟悉并遵守公司各项规章制度；
10.做好领导交办的其它工作。

北京超跑汽车服务有限公司（即SCCVM），是由北京盛鸿佳汽车服务有限公司与SCC超跑俱乐部于2013年8月联合投资注册成立。SCCVM秉承“品德、品质、品牌”的理念，立足“高端定位”和“品质服务”两个基点，致力成为豪华汽车车主的私人高端车务管家，帮车主解决用车过程中的一切烦恼并提供最精致尊享服务。
 
SCCVM完善的服务保障体系
 
    公司提供豪车维修、钣金校正、漆面修复、个性化定制改装、代办年检、车辆接送、原厂配件供应、车险办理及赔付、预约绿色通道、拖车及24小时抢修服务、365天全年无休服务、客户咨询、客户满意度跟踪、客户关怀及举办车友会活动等一体式豪华汽车及时、快捷、满意的专业服务。
 
SCCVM超水准的技术保障体系
 
    SCCVM不仅拥有按照国际标准装修的一流的维修车间与服务设施和专业的汽车诊断维修设备，而且维护服务团队成员都拥有丰富的从业经验和培训经历，堪称业界精英。公司设有机修、电工、钣金、油漆、养护、改装等维修工位50余个、意大利原装进口的Blowtherm品牌烤漆房、意大利原装进口大梁校正仪、法国GYS电气设备等，各大品牌车型维修业务独立运行，备有充足库存量的原厂配件，并提供相同品质的保修承诺。
 
SCCVM使命
 
    用我们专业的技术、管家式的服务，成就您的速度与激情
 
SCCVM愿景
 
    服务于中国高端汽车品牌的领跑者
 
我们的价值观
 
    诚实守信 以客为尊 精益求精 实现梦想