北京招聘

1、负责客户档案的归档、整理以及信息系统内信息的更新与维护，以便开展定制化服务；
2、负责客户关系的维护，定期对客户进行回访，收集客户的意见及双方合作过程中存在的问题，联络推动公司相关部门对接解决；
3、负责将客户的意见、新的需求及存在的问题及时汇总报告，并根据公司的决定跟踪方案实施状况，以最终持续提升客户满意度为目标；
4、负责管控公司内部客服工作流程，并定期进行检查、分析，提出改善建议；
5、定期整理、汇总投诉、客户反馈信息、及公司重大项目客户的运营质量相关数据，分析运营薄弱环节，提出改进建议，以提高运营质量。

任职资格：
1、大学专科或以上程度，有亲和力，office软件（PPT及EXCEL）应用熟练，男性身高170以上，女性身高165以上。
2、3年以上第三方物流运营经验，或5年以上客服相关岗位工作经验者优先；
3、具备较强的沟通应变能力，对突发事件能够及时、冷静地处理，思路敏捷，善于处理工作压力；
4、熟悉客服的相关操作流程、操作规范或标准，有较丰富的客情处理经验，善于从客服角度提供业务分析建议。

    
    上海广德物流有限公司是一家集冷链仓储管理、运输、结算为一体的第三方冷链物流服务性企业.
目前在全国主要经济群设立分公司或办事处，现已设立上海、北京、广州、杭州、重庆、成都、沈阳等七家分公司，在武汉、南京、福州、苏州、漯河等地设有办事处，拥有北京、上海、广州、沈阳、成都、北京等城市冷库基地，各类风冷车、冷板车及各类合同线车辆，专业仓储管理、经验丰富的专业运输团队，可完成全国范围内城市与城市之间干线运输、城市内配送等服务，全年全天24小时提供＂门对门＂＂仓对仓＂的优质服务。

    公司拥有宽大的信息网和先进的WMS、TMS物流管理系统运输各种需冷冻冷藏货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储、配送、运输操作经验的现代化冷链供应链管理团队，可根据客户具体特点，设计策划“个性化”冷链物流配送方案。
    
    公司坚持以“以人为本 以客为尊 放心托付 人企双赢”的服务理念，做到“专业 专注 个性化”，实施现代科学物流发展战略业务配送以北、上、广、沈、成为中心，借助自身货运专线辐射全国，致力于成为冷链行业中的领军企业，成为客户冷链物流方案优化商。

广德团队

1、专业的项目团队、高素质的操作人员，精干的冷藏箱及车辆维护人员，为代储代运业务提供可靠的人员保证；

2、专注于冷链物流发展策略，多年的努力和不断的发展，积累了冷库管理、温度管理、供应链解决方案等运作经验丰富的冷链人才；

3、管理人员均拥有十年的跨国食品企业冷藏运输专业服务经验，将会成为我们业务发展的财富。