北京招聘

一、岗位职责
1、担任网站及网店的实时客户服务，为客户提供快速、准确与专业的咨询和服务，进行实时客户信息管理，做好资料收集整理，发货，追踪等售后服务工作。

2、负责为客户提供咨询服务，负责协助客户办理退换手续；接待顾客投诉；处理突发情况，跟踪投诉处理过程，及时回馈，维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

3、协助市场部进行商品资料整理，商品上传等文案工作。

4、负责客户信息资料建档，确认更新、服务升级、优惠推介及大客户的定期跟踪与回访工作；

5、定期向主管领导汇报客户投诉管理和售后服务管理工作情况，并提出合理意见。

二、任职资格

1、年龄：25周岁以下，大专以上学历。

2、熟练应用office，excel等办公软件，打字60字/分钟以上。

3、有良好的团队合作精神和敬业精神，服务意识强、善于沟通，

4、细致耐心，热情诚恳，能在压力下工作，能适应弹性工作时间。

3、必须有半年以上淘宝客服经验，有化妆品销售经验优先。

亿莎化妆品专营连锁店，是国内最具规模的化妆品专营连锁企业集团之一，国内经营管理质量先进、连锁规模领先的化妆品专卖连锁直营机构。截至2015年，亿莎直营连锁店已达100余家，连锁网络遍及北京、天津、沈阳、秦皇岛等地区。主要经营包括欧莱雅、美宝莲、资生堂、真百代在内的1万余种护肤品、彩妆品、香水、个人护理产品。亿莎凭借先进的化妆品专业连锁经营业态和连锁网络强劲的销售能力，与国内外众多知名厂商结为品牌联盟，共同构建产销直通渠道，实现规模效益。
    亿莎在自身发展的同时，一直不忘回馈社会，积极支持公益事业，资助***事业、春蕾班及希望工程等。先后荣获中国社会信赖化妆品名店、中国质量万里行活动示范单位、全国城镇***巾帼文明示范岗。2007年至2016年，亿莎连续10年荣获“中国日化十大杰出专营店” “中国化妆品十大名店” “中国化妆品专营店标杆企业”等荣誉称号！
2012年4月亿莎化妆品连锁店获得君联资本（联想投资）亿元投资，君联资本成为亿莎集团战略机构股东。亿莎的成功曾被视为一种现象，被业内专家广泛研究，并引来国内外众多业内人士参观考察，从而推动了国内化妆品专卖连锁业态的发展。其先进的营销理念和管理模式，以及对行业内外的深入研究，使其一直作为行业的思考者和先行者，引领着国内化妆品专卖连锁行业的发展！