北京招聘

岗位职责：
◆ 负责建立完善客服体系，制定公司客服体系发展战略和部门整体规划；
◆ 根据公司业务战略对客服整体业绩指标进行规划，合理控制人员成本；
◆ 高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部门，完成销售指标；
◆ 持续有效地进行客服团队激励体系的建设与运用；优化工作流程，创新服务模式；
◆ 建立科学完善的客服培训体系，合理构建人员梯队。
任职要求：
◆ 精通B2C客服工作，3年以上淘宝平台客服工作经验；其中2年20人以上客服管理岗位工作经验；
◆ 具备战略思维能力和策略思维，有全局观念，善于做整体规划，思路清晰；
◆ 有较强的文字语言表达能力及数据分析判断能力，优秀的沟通表达和解决问题能力；
◆ 具备优秀的团队管理和应变能力，具有良好的心理承受能力；
◆ 强烈的自我驱动力和责任心，高度职业化。

北京北联伟业电子商务有限公司成立于2007年，现处于高速发展期，公司跟淘宝等著名电商平台建立长期合作战略伙伴关系，为Taobao Partner-淘宝合作伙伴，为凡客、JACK&JONES、啄木鸟、七匹狼、大嘴猴等知名品牌国内与国际知名品牌商提供淘宝商城运营、广告营销策划等专业的服务。
    目前团队成员200余人，童鞋们在公园式的办公环境中为实现自己的理想努力着。如果你是公认的执行力、沟通力、协作性强的靠谱青年，那么我们邀请你走进北联，加入北联！

如果你的学习速度足够快，你将在3个月内可以：
1.店铺诊断，帮助经理发现店铺运营的问题及提出解决方案
2.产品管理，运用excel对数百款商品进行统计管理，分析动效率等
3.运营推广，了解淘宝各种营销活动，并与淘宝小二交流，申报活动
4.页面规划，对淘宝商城的页面、宝贝描述页面进行编排
5.产品编辑，对新品进行文案编辑，让宝贝更具诱惑力

除了工作，在这里你还可以：
1.在工作时间内用20%的时间学习提升自身的知识与能力。
2.免费的咖啡和书籍杂志。
3.接触运营平台最火爆的领域及前沿的电子商务模式。
4.在一个飞速发展的创业团队中快速的成长。
5.结识一群志同道合的好青年。

工作时间：9：00-18：00
工作地点：朝阳区甘露园十九号718传媒文化创意园
北联官网：www.beilianec.com
北联官方微博：http://weibo.com/beilianweiye
成功运作案例：
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