北京招聘

岗位职责：
1、客服管理
负责会员中心客服管理制度与工作流程的落实
定期完成会员分析和客群需求分析，为上级决策提供信息数据支持
检查会员服务及推广活动的落实情况
2、日常管理
负责会员中心客服工作的具体落实
每日巡视会员中心客服各岗位，及时处理巡视中发现的问题
定期完成会员中心会员分析和客群需求调研，为上级决策提供信息数据支持
3、绩效考核
对会员中心客服部员工的工作进行划分和管理。
协助部门经理做好团队建设，提出对下属人员的调配、培训及考核建议。
协助部门经理制定部门各岗位培训计划并组织实施
4、现场管理
监督、检查辖区内客服工作。
对所属辖区客服人员的工作状态进行监管。
每日检查VIP客服岗位服务设施，保证正常提供服务。
5、协调管理
协同运营主管处理下级上报的突发事件。
及时、妥善处理突发事件。
6、其他工作
完成上级交办的其他工作
按要求准确及时完成工作


任职资格：
1、教育大学本科 /新闻传播、广告、礼仪等相关专业毕业
2、工作经验有三年以上百货公司、购物中心等商业企业会员中心客服岗位工作经验。
3、形象气质佳，　
4、技能/能力熟练使用Office软件。
5、其它责任心强、抗压能力强、具有团队合作精神,英语良好。

北京盘古氏投资有限公司简介
北京盘古氏投资有限公司成立于1998年6月，主要经营房地产开发及国家法律、法规许可经营的相关业务，总部设在北京。

公司投资建设的项目盘古大观，南临北四环中路，东临奥林匹克体育公园，全部建筑包括5a智能化写字楼、高档酒店、高档公寓和精品商区，弥补了北京市无超高档写字楼、酒店和商业精品区的缺陷。盘古大观在地理位置上不仅具有优越性和独特性，而且在设计方面也可谓精雕细琢、倾力打造，无不体现了建筑、人文、艺术和都市的完美结合，同时结合奥林匹克村的功能，将成为北京市的城中之城。

它的建成将成为中国建筑业的标板工程，对现有的规范也是一个挑战，其使用功能、建筑质量、建筑形体及色彩定位对北部城区乃至北京市的社会活动、商业活动、交通、城市建设、整体景观、经济发展等将产生深远的影响，代表着21世纪中国首都经济的发展水平，同时也将成为首都的标志性建筑。

公司的未来将致力于不动产和金融投资领域，我们的目标是通过盘古大观打造一个讲中国语言的国际地标性建筑，建设一个国际性金融综合公司，使其成为中国对外金融合作的平台和东西方金融联系的桥梁。

欢迎登陆公司网站，获取更多项目信息：www.panguplaza.com