北京招聘

岗位职责：
1.制定VIP客户服务管理方案；
构建vip顾客服务体系，制定vip客户服务管理方案及工作流程制度文件；
制定部门规章制度，把控部门服务质量；
2.对vip客户服务工作进行划分和管理；
依据公司年度计划，编制本部门的工作计划，并对计划进行分解：
合理布置、实施、检查、督促、落实部门工作计划；
3.全面保障vip客户服务工作的落实；
定期巡视vip客服各岗位，及时处理巡视中发现的问题；
定期进行vip会员分析、客群需求调研，为公司的经营决策提供信息支持；
4.根据vip客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核；
负责vip客服部门的团队建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；
确立部门人员培训需求，制定各级人员培训计划并组织实施；
5.监督、管理项目内客户服务设施及相关人员日常工作；
对突发事件按照既定预案处理，如遇无法解决事件第一时间上报；
负责与其他管理部门衔接，保证客户服务设施处于正常运营状态;
6.完成上级交办的其他工作。


任职资格：
1.大学本科 /新闻传播、广告、市场营销等相关专业毕业；
2.五年以上大型购物中心VIP客服经理工作经验；
3.熟练使用Office软件；
4.责任心强、服务意识强、具有团队合作精神。5.形象气质佳

北京盘古氏投资有限公司简介
北京盘古氏投资有限公司成立于1998年6月，主要经营房地产开发及国家法律、法规许可经营的相关业务，总部设在北京。

公司投资建设的项目盘古大观，南临北四环中路，东临奥林匹克体育公园，全部建筑包括5a智能化写字楼、高档酒店、高档公寓和精品商区，弥补了北京市无超高档写字楼、酒店和商业精品区的缺陷。盘古大观在地理位置上不仅具有优越性和独特性，而且在设计方面也可谓精雕细琢、倾力打造，无不体现了建筑、人文、艺术和都市的完美结合，同时结合奥林匹克村的功能，将成为北京市的城中之城。

它的建成将成为中国建筑业的标板工程，对现有的规范也是一个挑战，其使用功能、建筑质量、建筑形体及色彩定位对北部城区乃至北京市的社会活动、商业活动、交通、城市建设、整体景观、经济发展等将产生深远的影响，代表着21世纪中国首都经济的发展水平，同时也将成为首都的标志性建筑。

公司的未来将致力于不动产和金融投资领域，我们的目标是通过盘古大观打造一个讲中国语言的国际地标性建筑，建设一个国际性金融综合公司，使其成为中国对外金融合作的平台和东西方金融联系的桥梁。

欢迎登陆公司网站，获取更多项目信息：www.panguplaza.com