北京招聘

岗位职责：
1、客服管理
负责会员中心客服管理制度与工作流程的落实
定期完成会员分析和客群需求分析，为上级决策提供信息数据支持
检查会员服务及推广活动的落实情况
2、日常管理
负责会员中心客服工作的具体落实
每日巡视会员中心客服各岗位，及时处理巡视中发现的问题
定期完成会员中心会员分析和客群需求调研，为上级决策提供信息数据支持
3、绩效考核
对会员中心客服部员工的工作进行划分和管理。
协助部门经理做好团队建设，提出对下属人员的调配、培训及考核建议。
协助部门经理制定部门各岗位培训计划并组织实施
4、现场管理
监督、检查辖区内客服工作。
对所属辖区客服人员的工作状态进行监管。
每日检查客服岗位服务设施，保证正常提供服务。
5、协调管理
协同运营主管处理下级上报的突发事件。
及时、妥善处理突发事件。
6、其他工作
完成上级交办的其他工作
按要求准确及时完成工作


任职资格：
1、教育大学本科 /新闻传播、广告、礼仪等相关专业毕业
2、工作经验有三年以上百货公司、购物中心等商业企业会员中心客服岗位工作经验。
3、形象气质佳，　
4、技能/能力熟练使用Office软件。
5、其它责任心强、抗压能力强、具有团队合作精神,英语良好。

北京政泉置业有限公司，经营范围涵盖投资咨询及管理、地产开发及销售、文化艺术活动交流等。公司未来将致力于不动产和金融投资领域，旨在通过“金泉广场”，把北京政泉置业有限公司打造成一个真正能把中国传统建筑艺术、民族文化与西方先进管理理念、国际化商业接轨的国际化开发运营企业，使其成为中国文化对外沟通的平台和东西方商业联系的桥梁，贯通古今、连接东西。
地铁5号线紧邻本项目东侧，且其大屯站就位于金泉广场地块内。
金泉广场位于亚运村及奥运会场的核心地带、四环路与五环路之间，东临北苑路、西至安立花园、北临北小河路、南临大屯路。项目总占地18.4公顷，总建筑面积约107万平方米，物业类型包括住宅、酒店、写字楼、商业步行街、集中式商业、主题商场等。