北京招聘

岗位职责：
1.制定VIP客户服务管理方案；
构建vip顾客服务体系，制定vip客户服务管理方案及工作流程制度文件；
制定部门规章制度，把控部门服务质量；
2.对vip客户服务工作进行划分和管理；
依据公司年度计划，编制本部门的工作计划，并对计划进行分解：
合理布置、实施、检查、督促、落实部门工作计划；
3.全面保障vip客户服务工作的落实；
定期巡视vip客服各岗位，及时处理巡视中发现的问题；
定期进行vip会员分析、客群需求调研，为公司的经营决策提供信息支持；
4.根据vip客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核；
负责vip客服部门的团队建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；
确立部门人员培训需求，制定各级人员培训计划并组织实施；
5.监督、管理项目内客户服务设施及相关人员日常工作；
对突发事件按照既定预案处理，如遇无法解决事件第一时间上报；
负责与其他管理部门衔接，保证客户服务设施处于正常运营状态;
6.完成上级交办的其他工作。


任职资格：
1.大学本科 /新闻传播、广告、市场营销等相关专业毕业；
2.五年以上大型购物中心VIP客服经理工作经验；
3.熟练使用Office软件；
4.责任心强、服务意识强、具有团队合作精神。
5.形象气质佳

北京政泉置业有限公司，经营范围涵盖投资咨询及管理、地产开发及销售、文化艺术活动交流等。公司未来将致力于不动产和金融投资领域，旨在通过“金泉广场”，把北京政泉置业有限公司打造成一个真正能把中国传统建筑艺术、民族文化与西方先进管理理念、国际化商业接轨的国际化开发运营企业，使其成为中国文化对外沟通的平台和东西方商业联系的桥梁，贯通古今、连接东西。
地铁5号线紧邻本项目东侧，且其大屯站就位于金泉广场地块内。
金泉广场位于亚运村及奥运会场的核心地带、四环路与五环路之间，东临北苑路、西至安立花园、北临北小河路、南临大屯路。项目总占地18.4公顷，总建筑面积约107万平方米，物业类型包括住宅、酒店、写字楼、商业步行街、集中式商业、主题商场等。