北京招聘

一、岗位职责：
1.客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
2.客户咨询、订单查询、修改的处理；
3.客户退、换货需求的处理；
4.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
5.收集与反馈客户的意见；
二、任职要求：
1.普通话标准，吐字清晰，有较强的语言能力和沟通能力；
2.较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，服务意识强；
3 熟悉计算机办公软件，打字速度30字左右，能够及时记录客户的沟通情况；
三、上班时间：
早班：8：30-17:30；9:00-18:00； 中班：11:00-20:00; 晚班 14:30-22:30 （提供住宿）
四、工作地址：北京石景山区老山南路18路（万达广场对面）
五、办公电话：010-52348790

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