北京招聘

招聘职位：客服主任
招聘人数：20人
岗位职责：
？ 负责统计项目活动中各类礼品的配送数量，并与物流部、采购部进行数据核对，以确保数据的准确性；
？ 配合物流部完成礼品配送工作，包括：与客户确认送货地址、时间、数量等相关信息，打印并整理配送单据；
？ 编制“配送/收货反馈明细表”；
？ 接听客户咨询电话，解答客户疑问。
？ 处理日常客户投诉，包括：答复投诉电话和投诉邮件，必要时还需对客户投诉进行追踪服务；
？ 编制“客户投诉处理明细表”，以便备案或回访；
？ 完成上级交办的其他工作。
任职资格：
？ 大专及以上学历；
？ 有客户服务工作经验者优先；
？ 语言和文字表达清晰、有条理，普通话发音标准；
？ 具备良好的服务意识和协调能力；
？ 熟练使用办公软件，要求能使用EXCEL进行数据统计、分析和汇总。
要求：
？ 简历以附件形式发到以下邮箱china_litong@126.com；
？ 请注明期望薪资。

北京礼通四海科贸发展有限公司（ACT）成立于2008年3月，是一家具有综合整合营销能力的集团采购服务商。我公司基于自身资源优势的全面整合及操控能力，不断细化客户服务过程，增强客户体验性，以实现客户价值最大化。并在2011年被行业内评选为成长最快的企业。
ACT，就是行动！因为我们相信，行动，是改变一切的力量！
"礼仪通四海，服务行天下"是ACT礼通四海赢得客户信任的关键所在！
"海纳百川，厚德载物"的态度让ACT礼通四海获得众多战略伙伴的支持！

为不断优化客户服务，我公司电商服务平台，期待有识之士的加入！