客服及技术支持人员
北京长能科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-03-13
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：3
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责 ：
1、 负责日常来电接听、产品咨询及相关答疑；
2、 负责客户电话回访、跟进及处理客户反映问题；
3、 负责做好工作日报、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
4、 负责客户资料的管理、归档工作；
5、 完成上级交办的其它工作任务。
岗位要求
1、良好的教育背景，通信/计算机或相关专业专科及以上学历；
2、具有一定文字写作能力，能够为用户提供相关的解决方案；
3、具有较强电话沟通能力，且耐心、负责；
4、有一定的计算机硬件及网络基础、 懂基础的操作系统安装；
5、具有较强问题处理及分析能力；
6、具有团队合作精神、工作态度认真且能长期稳定工作；
7、了解项目管理流程，有软件开发经验者优先。
1、 负责日常来电接听、产品咨询及相关答疑；
2、 负责客户电话回访、跟进及处理客户反映问题；
3、 负责做好工作日报、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
4、 负责客户资料的管理、归档工作；
5、 完成上级交办的其它工作任务。
岗位要求
1、良好的教育背景，通信/计算机或相关专业专科及以上学历；
2、具有一定文字写作能力，能够为用户提供相关的解决方案；
3、具有较强电话沟通能力，且耐心、负责；
4、有一定的计算机硬件及网络基础、 懂基础的操作系统安装；
5、具有较强问题处理及分析能力；
6、具有团队合作精神、工作态度认真且能长期稳定工作；
7、了解项目管理流程，有软件开发经验者优先。
公司介绍
北京长能科技有限公司是一家专门从事政府、企业信息化应用系统开发的专业机构。公司成立于1998年，注册资金1000万元人民币；公司已经通过ISO9001-2000认证；主要技术：通信、监听、语音设备的研发、生产；软件开发，系统集成，网络建设等。详见http://www.changneng.org