北京招聘

岗位职责:

1、 全面负责售后客户服务部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善售后客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 负责业务岗位设置、人员招聘与发展、管理人员选拔与培养；
4、 建立业务培训和考核体系，提高服务代表的专业水准和营销能力；
5、 协调及处理线上、线下的客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
6、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
8、 协助上级领导完成其他相关工作。

任职要求:

1、 本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 5年以上大型客服中心或营销中心的管理经验，有互联网、电子商务或PC行业公司从业经验者优先；精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

亿赞普集团公司，IZP Global Limited，是一家基于大数据的跨境贸易平台公司，是中国唯一一家在海外拥有大数据平台的公司，目前已在全球89个国家架设了营销网络，其F2C（Factory to Consumer）解决方案，可以帮助大量的企业以低成本和短渠道的方式源源不断将产品和服务销往世界各地。

公司拥有多项大数据核心PCT专利，已连续两次入选国家863计划，并担任“大数据应用”领域的牵头单位，联合国际国内多所顶尖院校共同推进大数据产业化的发展。

同时基于贸易数据流，公司提供大数据互联网金融解决方案，为平台上的企业提供系列金融产品和服务。

除中国大陆以外，亿赞普集团公司已在亚太、拉美、欧洲、独联体区设立了多个海外运营中心，在英国、法国、瑞典、马来西亚、越南、委内瑞拉、厄瓜多尔等国设立分公司或办事处。

公司非常注重员工发展，人才体系化培养，公司提倡国际化，有大量的海外留学回国员工，同时，在全世界各地办公室招聘本地员工。

公司中国地区办公地址和联系方式：

北京办公地址：北京市朝阳区望京东路8号北京锐创国际中心A座13-15层，邮编：100102 总机：010-56512701 传真：010-82896609
上海办公地址：上海市徐汇区漕溪北路331号中金国际广场A楼三层C单元，邮编：200040 总机：021-33973909 传真：021-33973905