F2C-培训主管(客服中心)
北京亿赞普网络技术有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务 广告
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术) 培训经理/主管
职位描述
职位描述:
1、实施呼叫中心各种基础入职培训和必要的项目产品培训,保证培训顺利进行;
2、实施培训项目的评估并进行效果分析,为改善培训提供建议;
3、协助上级完成培训体系各项模块的搭建及完善工作;
4、有效管理及利用各项培训设备;
5、呼叫现场答疑,及时反馈一线集中问题,向上级提交培训建议;
6、公司政策、最新业务知识的整理归档与发布、讲授;
7、外训与内训相关工作的开展,外训转化为内训工作的开展;
8、完成上级领导安排的其他工作任务;
任职资格:
1、大专以上学历,心理学、市场营销、人力资源或管理类专业优先;
2、熟练使用各种OFFICE软件(WORD、EXCEL、PPT、VISIO);
3、普通话标准,声音具有亲和力;
4、出色的语言表达能力、逻辑思维能力、沟通协调能力,工作推进力强;
5、优秀的书面表达能力,较强的数据分析能力;
6、一年以上呼叫中心培训工作经验或两年以上培训讲师工作经验;
7、有电子商务行业培训相关工作经验者优先考虑。
1、实施呼叫中心各种基础入职培训和必要的项目产品培训,保证培训顺利进行;
2、实施培训项目的评估并进行效果分析,为改善培训提供建议;
3、协助上级完成培训体系各项模块的搭建及完善工作;
4、有效管理及利用各项培训设备;
5、呼叫现场答疑,及时反馈一线集中问题,向上级提交培训建议;
6、公司政策、最新业务知识的整理归档与发布、讲授;
7、外训与内训相关工作的开展,外训转化为内训工作的开展;
8、完成上级领导安排的其他工作任务;
任职资格:
1、大专以上学历,心理学、市场营销、人力资源或管理类专业优先;
2、熟练使用各种OFFICE软件(WORD、EXCEL、PPT、VISIO);
3、普通话标准,声音具有亲和力;
4、出色的语言表达能力、逻辑思维能力、沟通协调能力,工作推进力强;
5、优秀的书面表达能力,较强的数据分析能力;
6、一年以上呼叫中心培训工作经验或两年以上培训讲师工作经验;
7、有电子商务行业培训相关工作经验者优先考虑。
公司介绍
IZP是TMT(Technology,Media,Telecom科技、媒体、通信融合技术)行业的数字营销解决方案专家,凭借在市场营销与广告创意、互联网与通信技术、业务与用户体验等多领域的专家知识,IZP致力于成为TMT融合时代的开创者。我们通过自主研发的电信级核心技术平台IMOS,覆盖中国3.7亿互联网网民,能够在合适的时间和地点向合适的人展现精准的信息,打造了全新的“互联网营销生态圈”,实现了广告主、媒体、最终用户等整个互联网营销价值链的价值提升。目前,我们已和10家业界知名的广告、媒体公司达成了战略合作,并为20多家全球500强的客户提供了端对端的互联网营销与广告服务。
我们以成就人民美好而简单的生活为愿景,运用12项数据和网络领域的核心技术,实现互联网海量信息的整合,让每一个网民都能享受到精准的信息服务,帮助人们降低分享信息的成本。
我们以成就人民美好而简单的生活为愿景,运用12项数据和网络领域的核心技术,实现互联网海量信息的整合,让每一个网民都能享受到精准的信息服务,帮助人们降低分享信息的成本。
联系方式
- 公司地址:北京市朝阳区望京东路8号锐创国际中心A座13层-15层
- 邮政编码:100102