北京招聘

岗位职责

1、根据所负责业务的质量管理策略，按计划开展各项服务质量测评工作；

2、负责密切监控所管辖业务的用户满意度情况，及时对异常数据进行分析并找出问题关键点并联合各组推动解决，持续提升用户满意度；


3、负责对各项评估结果进行分析及提出改进建议，按期向部门管理层及各组Leader递交所管辖业务的服务质量报告及改进建议，协助运营持续提升服务质量，持续提升用户满意度；

4、定期向培训组提交培训建议并协助跟进培训效果；

5、负责定期了解竞争对手服务测评方法及手段，查找差距，借鉴优势，持续提升自身质量测评能力；

6、定期与产品沟通，了解产品策略，确保质量管理活动对齐产品需求，持续提升客户满意度。



岗位要求

1、 热爱游戏理解公司和部门文化并认同，有原则、公平、公正的职业素养

2、 2年以上客服工作经验并担任公司质检一职

3、 具有较强的学习，分析，理解和沟通协作能力，逻辑思维良好能承受较大的工作压力

4、 细心负责，表达能力、执行能力强，善于发现问题并提出改进意见

5、良好的电脑应用能力，熟练使用办公软件ppt,word,excel等

 中国手游娱乐集团有限公司（即CMGE中国手游）旗下成员企业——成都卓星科技有限公司，是国际领先的移动游戏开发商与运营商，专注于移动游戏的开发及运营。CMGE中国手游于2012年9月25日登陆美国纳斯达克(NASDAQ:CMGE)，也是国内首家登陆纳斯达克的手机游戏公司。
     公司拥有雄厚的游戏研发实力及运营实力。自主研发多个单机游戏、网络游戏及游戏平台产品。旗下卓越游戏（Joygame）发行平台是国内最大的手游产品全渠道发行商， 拥有国内一流的移动游戏运营团队，提供专业深度的游戏运营服务，并已在中国建立起庞大而稳固的广告联盟渠道、自有游戏平台渠道、国内外各大应用商店渠道、终端内置渠道及各大移动运营商渠道。在整个手机游戏价值链上的综合能力得以在功能手机用户和智能手机用户中进行交叉营销，并建立起一个不断壮大又多元化的用户社区。
公司拥有集团强大的支撑体系，渠道体系和运营体系。一流的移动游戏研发团队和运营团队，提供专业的运营服务以及严格的游戏开发流程。目前在北京、深圳、上海、成都各地拥有超过5000平米的办公场地，为合作伙伴提供专业完整的研发运营体系。
公司追求“娱乐、引领、共赢”的核心理念，以轻松活泼的品牌和专业严谨的态度，吸引行业众多领先的合作商，共同为玩家打造一个健康快乐向上的移动游戏平台。
短短半年时间成功运营了《抢你妹》《怪兽岛》《快乐炸金花》《乐活大楼》《论剑》等10多款移动游戏，为广大用户带来前所未有的新鲜移动网络体验。
    公司提供完善的薪酬结构，富有挑战性的薪酬水平和福利体系：
    1、年底双薪；
2、社保、公积金
    3、定期的团队旅游或拓展活动；
    4、每年安排员工体检一次；
    5、重大传统节日和员工生日均有礼金或礼品发放；
    6、午餐、通讯补贴；