客户服务专员/助理(五险-非销售性质)
真诚一线(北京)通信技术有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:5
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、 回访并核实已签收客户订单的准确性,以确保客户订单准确
2、 监督各个业务渠道服务的规范性,从而提高客户的满意度,打造企业形象
3、 提报核实新老会员回访中遇到的问题并对问题进行跟踪处理,将相关数据集中就是反馈至主管处
4、 对公司不同卡级的客户进行有计划的回访和激活,提高客户的活跃度
5、 及时学习和掌握公司的产品和业务流程,提高业务技能从而提高服务质量
任职要求:
1、女,18-18岁之间,大专以上学历
2、沟通及表达能力较好,有一定的承受压力的能力
3、有较强的服务意识
4、能够快速适应工作,配合领导完成任务
1、 回访并核实已签收客户订单的准确性,以确保客户订单准确
2、 监督各个业务渠道服务的规范性,从而提高客户的满意度,打造企业形象
3、 提报核实新老会员回访中遇到的问题并对问题进行跟踪处理,将相关数据集中就是反馈至主管处
4、 对公司不同卡级的客户进行有计划的回访和激活,提高客户的活跃度
5、 及时学习和掌握公司的产品和业务流程,提高业务技能从而提高服务质量
任职要求:
1、女,18-18岁之间,大专以上学历
2、沟通及表达能力较好,有一定的承受压力的能力
3、有较强的服务意识
4、能够快速适应工作,配合领导完成任务
公司介绍
真诚一线(北京)通信技术有限公司是一家以服务外包为主营业务的外包型呼叫中心推广平台,主要业务范围包括品牌推广、市场调研、售后服务、客户维护等各类呼叫服务项目。经过前期多年的发展,目前真诚一线具备优美高档的办公环境及至少1000个坐席的场地及设备扩容能力,先进的呼中心软硬件设施的全面配备,为合作伙伴长期合作提供了有力的保证。
公司致力于为客户提供方便、快捷、高性价比的呼叫外包服务,帮助客户通过服务外包这种新型合作模式更好的进行成本控制、市场开拓并最终达到利润最大化,我们目前的服务范围已经从客户投诉、服务咨询等呼入服务,发展到产品推介、市场调查、电话营销等多项呼出服务;从单纯呼叫的低端应用,到捆绑客户关系管理的高端应用;从基于简单沟通的“客户接触中心”,到基于企业资源整合的“互动营销中心”,真诚一线都能根据企业的特定需求,为其量身定制最佳的一体化服务方案,从而也获得了合作伙伴的高度评价。
公司致力于为客户提供方便、快捷、高性价比的呼叫外包服务,帮助客户通过服务外包这种新型合作模式更好的进行成本控制、市场开拓并最终达到利润最大化,我们目前的服务范围已经从客户投诉、服务咨询等呼入服务,发展到产品推介、市场调查、电话营销等多项呼出服务;从单纯呼叫的低端应用,到捆绑客户关系管理的高端应用;从基于简单沟通的“客户接触中心”,到基于企业资源整合的“互动营销中心”,真诚一线都能根据企业的特定需求,为其量身定制最佳的一体化服务方案,从而也获得了合作伙伴的高度评价。