北京招聘

工作职责
1、纠纷处理团队负责处理慧聪平台上买卖家之间发生的贸易纠纷，需要负责受理疑难或客户投诉案件， 能够运用自身丰富的案件处理经验，及不同分析技巧对复杂的问题进行剖析，提供疑难或投诉案件的最佳处理方案。
2、 通过处理升级事件，总结经验及方法复制给团队其他同学，帮助提升团队人员案件处理能力，以更优的质量把控方案确保纠纷案件处理的质量，提升买卖家对案件处理过程的满意度。
3、 理解业务，从本质问题出发，能结构化分析案件，找到案件背后多种产生原因，并且确定关键问题节点，协助流程策划人员制定合理的纠纷规则或策略，使之能够达到对未来和新型案件的良好防御效果，以降低纠纷投诉率，提升平台购物体验。

任职要求
1、 2014年本科或以上学历应届生，乐于从事B2B行业买卖双方维权相关工作，具有较强的沟通能力，能购理解买卖家采购及销售心理，及快速判断纠纷案件中的双方分歧点，准确判断责任方并给出处理建议。
2、 学习能力强，能快速熟悉新工作的相关流程、规则；
3、 工作有条理，能分清优先级，有很强的拿结果能力。
4、 思路清晰反应敏捷，具有良好的团队意识，乐于分享；
5、 乐于倾听，有良好的服务意识，工作耐心细致，愿意在客户服务类行业长期发展。
申请方式：网站直投或者发送电子版简历至邮箱：zfzhaopin@hc360.com （注：请将您的简历发送至此邮箱，邮件标题标注申请职位名称 ＋ 姓名）


【我们是谁？】
慧聪国际资讯于1992年正式成立，2003年于香港联合交易所创业板挂牌上市（HK8292），2004年正式成立慧聪网，2009年2月26日，慧聪网行业公司获得了ISO9001质量管理体系的证书。成为国内第一家获得ISO质量管理体系认证的互联网企业！目前慧聪国际拥有员工3600人，日访问量达5000万！
【我们做什么？】
互联网、无线互联网、C2C、B2C都是社会经济活动的不同领域在不同阶段，由浅入深不断数字化的代表产物，而企业间的经营活动从『B2B信息展示』向『B2B在线交易』的演进将是数字化过程中的下一个极其重要的领域。慧聪公司作为国内领先的B2B电子商务服务提供商，自然要对行业内的重大机遇当仁不让，在大变革的前夕进行重要布局，筹建最专业的商品及服务的企业间在线交易市场。
我们热忱企盼对B2B在线交易有浓厚兴趣的各界英才的加入，无论您来自于互联网、电子商务领域，还是零售、渠道、制造等传统行业，只要您乐于创新，有创业般的激情，同时面对困难能不改初衷、勇于坚持，我们都热烈欢迎！让我们一起来建立国内最受欢迎的行业B2B在线交易市场，帮助更多中小企业轻松做生意，成为产业新革命过程中的重要参与者！
来吧！让我们一起创造历史！
公司地址：北京市海淀区大钟寺东路9号京仪科技大厦（紧临10号线、13号线地铁知春路与大钟寺站）

慧聪网（HK02280）股票代码成立于1992年，是国内领先的B2B电子商务服务提供商。

2003年12月，慧聪网实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。
2009年2月，慧聪网顺利通过ISO9001质量管理体系认证，成为国内首个引入该标准的互联网公司。目前，慧聪网注册用户超过1500万，买家资源1300万，覆盖行业70余个，员工3500名，成交额达到696亿元，是国内最有影响力的B2B电子商务公司。

2014年10月10日，慧聪网成功实现从创业版转主板上市，所有在职的慧聪管理人员及员工都获赠原始股，成为慧聪网的股东。慧聪网成为中国互联网企业中第一家真正全员持股的公司！

2015年3月，慧聪网以15亿人民币收购中关村在线； 7月，1.2亿收购了中国服装网；12月，3.8亿入股金谷农商银行，继续扩大战略发展!

2016年3月18日慧聪家电城在“中国家电之都”广东顺德开业，家电城集“中国最大家电网、家电展、家电城和家电交易平台”于一体的中国慧聪家电城，并同时举办了首届中国家电采购节，3天时间吸引5 .8万人次采购商，线上线下交易额达5 .58亿元。