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客服专员(职位编号:05)

北京华忠科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-28
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、通过热线电话、在线QQ受理客户咨询、查询及会员注册业务办理,准确、专业地为2、客户提供解答,处理投诉及建议等客户服务工作;
3、使用电话、邮箱、短信平台及其他方式协同其他相关部门为已达成客户提供专业全面的服务,提升服务满意度;
4、通过主动外呼营销的形式判断后台潜在客户是否为可跟进的意向客户;
5、辅助客户提交所需证明材料,将客户完整信息转审核部门并跟进;
6、及时将问题转达给相关各部门;
7、完成上级安排的其他任务
职位要求:
1、大专以上学历,专业不限,年龄20岁至28岁;
2、普通话标准、口齿清楚,服务意识强,亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳;
3、能够接受倒班工作制,能吃苦耐劳良好的适应能力及积极的学习能力;
4、熟悉金融/计算机/担保等相关知识者优先,有小额信贷P2P行业工作经验或外呼营销岗位工作经验者尤佳;
5、熟练操作WINDOWS、OFFICE。

薪资待遇:五险一金,提供食宿,年终奖

公司介绍

北京华忠科技有限公司,成立于2014年,注册资金1000万,经营范围为:技术开发,技术咨询,经济贸易咨询,投资咨询,期待有志之士加入。

联系方式

  • 公司地址:北京市丰台区科技园2号楼A310
  • 邮政编码:100070