北京招聘

【岗位职责】
1、负责监督、指导、协调、组织、控制客务工作，确保客房服务质量，持之以恒地保持服务程序与标准，对主管领导负责。
2、拟定客房部工作计划，向主管领导做季度、年度总结汇报。
3、负责客房部工作预算，完成成本控制。
4、加强部门之间的联系，不断改进工作，保证部门工作的顺利进行。参加店务会，传达落实会议精神。
5、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。
6、负责检查VIP房间；探访患病客人及长驻商社、长住客人。
7、全面负责各楼层、客服中心、工服房、PA的日常接待、服务、卫生质量、礼节礼貌、设施设备维护保养、报修后勤保障等工作。
考核并具体指导主管工作。
8、解决客房部工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，遇重大问题必须向直接上级报告。
9、处理宾客投诉，员工上报等疑难问题。
10、完成上级交办的其他工作。
【任职资格】
性别：男女不限 学历：大专以上
工作经验：
1、具有优秀的个人品质，能公平合理地处理各种关系和矛盾。
2、具有良好的人际关系和组织协调能力。
3、具有较强的管理能力、良好的领导艺术和创新意识。
4、具有酒店预算管理能力，能够编制客房部预算，执行预算目标。

知识技能：
1、具有旅游学、销售学、社会学、酒店管理学和客房管理等业务知识。
2、熟悉酒店计算机网络系统，熟练操作客房部计算机。
3、具有较好的业务素质和较宽的知识面，熟悉掌握部门的工作职责、程序、标准。
4、具有一定的语言表达能力和文字写作能力，能够撰写客房管理的有关文件和工作报告。
熟练掌握一门外语。
工作地点：北京市宣武区小马厂寿州酒店
联系电话：52612222-6688

 寿州大饭店位于北京市西客站北广场，紧邻长安街，离天安门广场约15分钟，交通便利，地理位置十分优越。 寿州大饭店是按照四星级标准建造的涉外饭店，集餐饮、客房、会议、SPA养生会所于一体的综合性饭店，饭店共设有各类客房122间（套），餐厅共有餐位500多位，其中设有17个豪华包厢及宴会大厅；会议中心可以设计不同类型的会议形式。
途径酒店公交车小马厂站牌路线如下：

209夜班 212 212夜班 213夜班 301 40 40路 45 45路 47 623路 662路 663路 673路 695 741路 840路 843路 8 845路 9路 运通102线
备注：
下车后附近的地标：
   中土大厦后面就可以见到寿州大饭店logo