北京招聘

岗位职责：
1、监督及管理客服部日常运作，确保提供用户7*24小时服务，以保证客户服务团队的正常运营，保证服务质量达到客户满意；
2、监督并正确评估客服专员的工作质量和效率，通过现场管理、绩效管理、质检等渠道方式，及时就出现的工作问题，对员工进行辅导、培训、改进及监督。
3、推动投诉、紧急事件在客服处理流程中的流转时间，对于突发或重大事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对；
4、监督客户反馈信息的正常流转，协调与其他职能部门沟通联系，确保信息传达的及时性和准确性；
5、负责对各类报表数据进行有效分析，在此基础上做出工作流程、管理制度上的完善及持续优化；
6、负责部门内部团队建设和日常管理，营造和谐活力的团队氛围。

岗位要求：
1.性别：男；年龄：25-35周岁；
2.全日制统招本科以上学历，专业不限。
3.两年以上大型呼叫中心管理经验。热爱网络游戏。
4.熟悉游戏客服业务，了解网游行业；具备较强的客户服务素质与沟通技巧，客户关系良好。
5.具备较强逻辑思维能力及判断力，较强的理解及沟通能力；良好的执行能力与解决问题能力。
6.具有高度责任心，做事细致、严谨、周密；
7.具有较强的文字表达能力及数据分析能力；
8.具备用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力；
9.高度的敬业精神及团队合作意识，对工作热情、耐心、主动；
10具备客服中心培训能力或培训经验，不断提升客服专员的工作能力。

薪酬待遇：
月薪：4000-6000元，每周双休。
入职即签订劳动合同，正式员工可享受五险一金； 每年可享受5-15天的带薪年假。

辽宁巨合网络发展有限公司成立于2007年3月，注册资金1000万元，是一家专业从事软件程序开发、网络棋牌游戏开发及运营的高科技软件技术公司。
    目前自主研发游戏品牌-亿酷棋牌世界，以浓郁的东北风格，简洁大方的界面设计，强势占据东北市场，成为互联网棋牌游戏竞技平台的领先代表。平台囊括以沈阳麻将为首的各类地方麻将、以及本溪马队、盘锦窜火箭等40多款地方扑克和大众游戏。
    公司凭借强大的技术力量和资金支持，倾力打造高品质的互联网棋牌游戏互动竞技平台，并拥有一支长期从事游戏开发、具备成功运营经验的精英团队，包括策划、研发、测试、运营、维护等多层面的近百位专业化人才。
    巨合网络致力于传统棋牌类文化与现代互联网互动文化科技融合，以探索棋牌游戏极致竞技体验之路。凭借成熟完善的技术支撑、强大的市场资源、雄厚的运营实力，专业细致的客户服务，这里汇聚了数量庞大的忠实用户群体，更吸引着一批又一批勇于追逐梦想、不怕迎接挑战的游戏人。
    面对风云变幻的互联科技时代，巨合网络需要的是与我们同样致力创新、并且勇往直前的顶尖人才。
   这里有着良好的工作环境和极具吸引力的薪酬机制，这里有着无数完善自我、超越自我的机会。只要你拥有激情，热爱游戏事业，只要你不怕挑战，更不怕被挑战，那么请相信，这里将是你绽放精彩的最佳舞台！
 
公司福利：
巨合网络秉承人才为公司最宝贵的财富的理念，在关注每一位员工的成长与提升的同时，始终致力于为员工提供更为舒适的工作环境及具有市场竞争力的薪酬福利待遇。
1、 薪酬待遇：
提供行业内极具竞争力的薪酬待遇：
每年至少1-2次的调薪机会，每年年底发放年终奖金；
转正满1年即有晋升管理岗位的机会，升职公平，机会均等；
转正满2年开始享受年限工资，金额根据工作年限逐年递增。
2、 福利待遇：
五险一金。正式员工享受五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险），正式员工享受住房公积金。
带薪假期。提供国家规定的法定节假日假期；正式员工享受带薪假期（婚假、产假、护理假、丧假）；转正满2年后，依据工作年限的不同，每年可享受5-15天的带薪年假。
双休制度。公司实行8小时5天工作制，并按照国家规定计算加班。
各种补助。正式员工依据岗位工作差异享受不同类型的补助，其中包括——话费补助、餐费补助、出差补助、外出补助、例会补助及夜班补助，充分体现人性化关怀。
节日礼品。遇中国传统节日（元宵节、端午节、中秋节、春节），为全体员工发放品质优异的福利礼品。
员工活动。每个月公司会组织不同主题和形式的团队建设福利活动。
年度旅游。每年公司会组织全体员工进行一次集体旅游。
大型庆典。年终将举行公司新春年会及工作总结表彰颁奖大会。
公费体检。公司每年组织全体员工进行一次公费体检，提倡做健康、活力 “巨合人”。
特殊待遇。市场部正式员工(推广专员)另外享受综合意外保险；每月享受带薪探亲假，并享受探亲假核报交通费用补贴；享受每年三个月的防暑降温费；免费住宿。
 
应聘方式：
1、发送个人详细简历至邮箱：jqhr88@126.com
2、邮件标题：请注明应聘“巨合网络(应聘职位名)—XXX(姓名) ”

公司地址：辽宁省沈阳市沈河区惠工街167号奉天银座（沈阳北站附近）
联系电话：(024)31281568、31271508
联系人：人力资源部