北京招聘

职位描述

工作内容：

1、负责投诉电信通讯行业业务的投诉回复（一般在48小时之内）

2、负责维持所工作现场秩序。

3、负责订单审核现场疑难问题的解决。

4、负责与其它部门接口人现场业务问题进行沟通解决

5、负责重大问题的上报

6、负责交接班表的填写与交接

7、负责当天业务的数据统计

8、负责所属团队的绩效考核

任职要求：

1、大专含以上

2、2年以上呼叫中心投诉处理管理经验

3、熟练使用Office软件可独立制作各类形式文件、报告等

4、优秀的人际沟通能力以及有效的沟通技巧客户导向结果导向

5、较强的团队带领能力和人员管理技能

6、较强的抗压性

7、擅于分析问题并发现问题以及较强的问题解决能力

8、工作积极主动具备快速处理紧急问题的能力

中期集团有限公司成立于1992年，总部设在北京市，是一家以综合期货业务为核心的大型金融服务集团。旗下拥有一家A股上市公司中国中期投资股份有限公司、一家中国最大的期货企业中国国际期货有限公司及若干家以金融衍生品及期货等相关综合理财服务为主专业化子公司，中期集团及其企业群体在期货业务、资产管理、金融创新等方面业绩卓著。
中期集团的主要核心企业：
中国中期投资股份有限公司（股票简称：中国中期，证券代码：000996）
中国国际期货有限公司
中国国际期货（香港）有限公司
中期资产管理有限公司
中期信息技术服务有限公司
中期研究院
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