北京招聘

岗位职责及工作内容：
1． 能熟练运用各类服务技巧和业务知识，为VIP用户提供优质的服务
2． 受理VIP用户各类账号或游戏问题，按照工作流程进行回复/处理，特殊事件需第一时间提交给相关人员
3． 收集VIP用户意见建议，并根据用户实际情况引导用户合理游戏
4． 负责保证每项工作均能按照正规的工作流程进行操作
5． 及时准确的完成直属上级交付的工作内容
6． 结合自身工作经验，对工作流程、规章制度、团队建设和部门发展提出意见和建议
7． 始终严格遵守公司的保密制度，不向任何无关人员透露公司或工作机密

任职资格：
1. 大专或以上学历
2. 普通话标准，口齿清晰，应变能力佳
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神
4. 工作态度积极主动、认真负责、有条理性；性格开朗，逻辑思维强，关注细节
5. 熟悉计算机软硬件基础知识，熟练使用word，excel等工具
6. 良好的工作责任心和吃苦耐劳精神，能适应长期翻班
7. 能严格遵守公司的保密制度，不对外透露公司机密
8. 具有一定的营销意识
9. 有网页游戏客服工作经验者优先

“第九城市”（“九城”）是中国境内一家游戏开发及运营商，于1999年成立，并于2004年在纳斯达克上市（ncty）。九城的主要业务集中于为网络游戏市场提供高品质网络游戏的开发及运营，九城直接或通过旗下子公司在中国大陆运营了《奇迹世界》(soul of the ultimate nation)、《王者世界》(atlantica)、《三国群英传2 online》等网络游戏,以及其自主研发的《名将三国》、《q将三国》和《热血球球》等网络、网页及社交游戏。九城也获得了《seoyugi》, 《rosh》, 《free realms》及《planetside next》等网络游戏在中国的独家运营权。此外，九城也着力进行自主研发各类游戏，包括《神仙传》、《firefall》及《零纪元》等网络、网页及社交游戏。2010年，九城并成立了无线互联网事业部，致力于无线互联网应用与平台相关的业务。
我们的团队：
我们拥有高学历但更具有丰富的实践经验；
我们拥有激情但更是网络游戏精英；
我们拥有创造力但更注重凝聚协作的团队精神；
面对竞争和挑战我们精诚合作、不断创新、永不放弃；
我们“以人为本”，不断开拓，创造认同；
我们将与您共筑美好的九城家园。
我们的目标：
不断稳固和提高在中国网络游戏产业中的领先地位；为广大游戏玩家提供最高品质的网络娱乐产品和服务；为此我们将采取所述措施：
增加基础设施投资，进一步维护和完善我们的游戏运营平台；
丰富产品种类、拓展营销网络、扩大市场份额，使我们更具有市场竞争力；
共同推进中国互联网产业的蓬勃发展；
全新的艺术形式和我们丰富而专业的运营经验。
我们的服务：
我们的每一款产品都设有专门的运营团队：负责战略制定、资源调配和项目管理以及具体实施；
永不间断的为客户服务；
我们通过多元化的商务合作和全方位的市场营销进行产品推广；
我们建立了国内***的游戏客服中心（call center），致力于优质而周到的客户服务。
我们的承诺：
面对千变万化的市场需求和层出不穷的挑战，我们将以不变应万变，坚持“客户至上，玩家为主”的服务宗旨；凭借我们以人为本的管理理念、精益求精的专业技术，不断地为玩家提供高品质的游戏产品，打造一个精彩的互动娱乐天地；为中国网络娱乐产业的发展做出积极贡献。