客服专员/助理(非技术)
北京万通鼎安国际物业服务有限公司亚运新新家园分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:物业管理专员/助理
职位描述
1负责入住资料的准备工作和办理业主入住手续;
2建立健全业主档案,并按规定进行保管、使用;
3负责客户报修、服务需求等的派工及对客户的回访;
4负责客户来电、来访及投诉、建议的接待工作,并及时将信息传递给相关部门、人员加以解决、改进,跟进处理结果并及时将处理结果反馈给客户;
5负责本人责任区域的物业管理费、代收代缴费用的催缴;
6保持与业主的有效沟通,掌握业主的服务需求,及时向主管汇报,并对业主进行物业管理制度等的宣传和解释;
7协助主管定期对派工、回访、投诉、客户意见征询等资料进行统计;
8按规定代办传真、打印、复印等各种有偿服务;
9认真填写工作质量记录;
10保证工作环境的整洁、重文明礼貌、体现公司形象;
11定期对本人管理区域内的空置房屋进行检查,对不合格处及时协调相关部门改进;
2建立健全业主档案,并按规定进行保管、使用;
3负责客户报修、服务需求等的派工及对客户的回访;
4负责客户来电、来访及投诉、建议的接待工作,并及时将信息传递给相关部门、人员加以解决、改进,跟进处理结果并及时将处理结果反馈给客户;
5负责本人责任区域的物业管理费、代收代缴费用的催缴;
6保持与业主的有效沟通,掌握业主的服务需求,及时向主管汇报,并对业主进行物业管理制度等的宣传和解释;
7协助主管定期对派工、回访、投诉、客户意见征询等资料进行统计;
8按规定代办传真、打印、复印等各种有偿服务;
9认真填写工作质量记录;
10保证工作环境的整洁、重文明礼貌、体现公司形象;
11定期对本人管理区域内的空置房屋进行检查,对不合格处及时协调相关部门改进;
公司介绍
北京万通鼎安国际物业服务有限公司(简称万通物业)成立于1995年,注册资金100万美元,是香港惠朗投资有限公司独资成立的具有国际背景的专业物业服务公司,管理覆盖北京、无锡、杭州等城市。
从成立至今,万通物业在充分借鉴西方物业管理的专业化管理经验同时,努力融入东方特有的儒家思想,本着“因地制宜、立足本土,以人为本”的经营理念,实现管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制。公司在管的多个项目曾荣获建设部颁发的“全国城市物业管理优秀示范”奖项,并于1998年率先通过ISO9002国际质量标准体系认证。
北京万通鼎安国际物业服务有限公司亚运新新家园分公司隶属于万通物业,位于亚奥地区。管理面积约40万平方米,园区内均为高档别墅、公寓,多次被万通物业总部评为“优秀示范项目”。
从成立至今,万通物业在充分借鉴西方物业管理的专业化管理经验同时,努力融入东方特有的儒家思想,本着“因地制宜、立足本土,以人为本”的经营理念,实现管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制。公司在管的多个项目曾荣获建设部颁发的“全国城市物业管理优秀示范”奖项,并于1998年率先通过ISO9002国际质量标准体系认证。
北京万通鼎安国际物业服务有限公司亚运新新家园分公司隶属于万通物业,位于亚奥地区。管理面积约40万平方米,园区内均为高档别墅、公寓,多次被万通物业总部评为“优秀示范项目”。