北京招聘

岗位描述：
1. 负责客户电子邮件的收取和回复工作，负责对客户需求或问题进行收集和整理 。
2. 受理网站客户在线咨询、电话咨询等 。
3. 收集用户提出的问题及建议,回复网站客户留言 。
4. 负责汇总和整理相关数据存在的问题以及问题处理情况等相关信息，为公司内部相关人员提供支持；
5. 完成其它相关业务工作。

职位要求：
1.大学本科或以上学历；英语至少六级。
2.具备1年以上工作经验，有互联网行业客服或曾从事服务行业的工作经验者优先；
3.熟练计算机办公软件操作（Word，Excel等）。
4.逻辑思维清晰，具有客人为上的服务理念；团队意识强，有集体观念；具备较强的工作责任心和工作热情，工作认真、积极主动、有良好的语言表达能力与沟通协调能力；
5.具备较好的适应和学习能力，能够在短期内了解并掌握公司的产品、服务流程,主动更新专业相关知识。
6.具备优秀的沟通协作能力，强烈的责任心和耐性，良好的团队合作精神，能够承担一定的工作压力。

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