北京招聘

工作职责：

1. 向客户提供一站式优质、高效的咨询服务，解决客户问题，处理客户咨询、投诉工作；

2. 日常IDC客户上下架、资源变化、增值服务、反向域名解析等常规业务工单客户协调和内部流程处理，严格按照公司流程要求操作；

3. 负责所有签约客户的信息汇总，对应合同中的应收款项作好收款计划、付款通知书，对开口合同帐单与客户进行确认；

4. 对应收款项进行催收、到帐确认与核销帐务；

5. 承担所有在执行客户的合同到期信息汇总，定期向指定销售发出续签提醒，监督合同的续签、下架情况，并配合完成内部相关流程与手续办理；

6. 登记客户的接入信息，协助客户对网站备案情况进行审核、变更；

7. 及时对接受服务的客户进行电话回访、进行满意度及工单完成确认调查；

8. 与公司各相关部门保持良好的沟通合作；

9. 完成岗位目标和上级下达的其他任务。



职位要求：

1. 大专以上学历；

2. 有良好的英语沟通能力，CET-6以上优先；

3. 具有互联网公司客服工作经验；

4. 熟练操作办公软件和办公自动化设备；

5. 高度的工作热情，全心全意为客户服务的工作理念；

6. 较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

网宿科技（300017）成立于2000年，2009年于创业板首批上市，是全球领先的云分发及边缘计算公司，业务遍及全球70多个国家和地区。公司始终致力于提升用户的数字化体验，满足用户随时随地、安全、可靠的数据处理及交互需求。
公司通过提供CDN、边缘计算、安全、SD-WAN、云计算产品及解决方案，帮助客户业务创新，是客户数字化升级值得信赖的合作伙伴。
国内领先的CDN服务商
公司成立20年，A股上市11年
2020年中国互联网百强榜第27名
世界物联网排行榜500强企业
工信部网络安全公共服务平台
厦门、深圳、首尔、硅谷、莫斯科全球五大研发中心