北京招聘

工作职责：

1、负责客服部日常管理及运营相关工作；

2、负责制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量；

3、客服团队的培训相关工作，监督客服人员工作状态，提升用户满意度；

4、及时解决客服工作中各种问题，收集用户反馈信息。

岗位要求：

1、大学专科及以上学历；

2、3年以上客服中心、呼叫中心管理或电话营销经验，并有培训或质量控制工作经验

3、熟悉呼叫中心的系统结构，了解CRM、ERP等系统项目；

4、良好的数据分析能力和逻辑思维能力，具备一定的成本管理知识和经验；

5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

6、理解和认同客户第一的重要性，热爱客服工作；

7、具备卓越的客户服务技巧，出色的解决问题的能力，较强的抗压能力；

8、了解互联网、无线业务、旅游及团购相关业务、O2O业务优化。

广州初见文化传播有限公司北京分公司由7天连锁酒店及铂涛集团创始人兼联席董事长：郑南雁先生创立，由著名的红杉资本领衔投资，A轮投资额7500万元人民币，我公司是一家立足于移动互联网业务的电子商务公司。我们目标是打造中国第一个实现O2O手机应用服务，实现生活服务移动化的高科技公司。
    公司目前运营的业务包括：7天连锁酒店-定制版、百达屋商业联盟和专门针对本地服务商户，开发的基于会员管理和营销的系统。
    本公司已拥有一支年轻的专业化研发队伍，主要管理人员和技术骨干均有着深厚的行业背景和丰富的工作经验。截止2014年1月，初见公司已建立起一支包括人事、行政、财务、技术中心（广州、北京）、商户中心、市场推广在内的完整的、富有朝气的团队。
     
   公司实行完善的薪酬福利制度（五险一金）以及高额期权激励制度，热切期待富有创业激情的你加盟！