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物流客服

北京佳联世纪运输有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、随时了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后联络和服务工作;


2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;


3、与承运商密切联络,随时掌握正确在途信息;


4、与相关部门紧密配合,协调沟通;


5、能及时为上级部门提供月度统计报表资料;


6、协助有关人员维护客户关系。


任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;


2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与人际沟通能力;


3、熟悉客户服务流程,有较强的推广和维护协调客户的能力;


4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;


5、熟练运用office及良好的文档写作及制表能力;


6、责任心强,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,;


7、勤奋踏实,抗压力强,有良好的服务意识与团队合作精神。


8、 要求女性,五官端正,请随简历附近照一张

公司介绍

北京佳联世纪运输有限公司是一家集公路运输、仓储、包装、物流贸易为一体的专业化大型运输公司。
本公司自有及***车辆五百余台,车型以福田、解放、东风、华菱、斯太尔为主。车长4—17.5米不等,吨位最大到100吨,车型齐全,保证客户正常用车。公司同中国平安北京公司、中保北京公司签订长年货物运输保险代理协议,把风险降到最低,如出现货损货差,公司将按照保险合同无偿代理赔付。
公司总部位于西红门同华南大街2号,拥有标准库房5000平米,同时,公司引进先进的生产设备和工艺流程,聘请专业的设计师、木工及大量操作工人,为广大客户提供优质的包装服务。
公司内部管理严谨,各部门分工明确。运作部发货及时,客服部专人负责对在途货物的追踪,随时掌握到货情况并及时通报客户。公司开通7x24小时服务热线,随时受理客户投诉。
公司在广州、上海、成都、武汉、哈尔滨、昆明、乌鲁木齐设有七大分公司,并以此向周边辐射,完善物流网络布局、提高运营效率。
本公司以完善的门到门服务,良好的员工素质,秉承深厚的企业文化,恪守“诚信为本,服务至上”的原则,不以价格争市场,唯以服务求生存。真诚希望与广大客户携手并肩,谋求共同发展!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市大兴区工业开发区金辅路凯驰大厦B座309室