高级售后技术支持
华鸿汇德(北京)信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修) 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师
职位描述
工作内容
1. 负责日常用户系统或网络的维护支持,涉及设备使用,故障申报记录,实现初步故障定位,进行现场故障恢复,故障设备更换,系统备份与恢复,监控和跟踪反馈;
2. 按照客户要求,提供现场服务和重点保障服务。
3. 按照项目要求,独立构建测试环境和完成测试工作;
4.负责完成用户的硬件返修、记录和统计,并按照要求提交月度报告;
5.负责完成用户的巡检工作,并按照要求及时提交巡检报告;
6.独立完成对用户的初级维护培训;
7.完成上级领导交办的其他工作。
任职条件:
1. 26岁以下,计算机或相关专业专科以上学历。
2. 至少2年网络管理维护工作经验,包括办公设备、服务器、路由器等设备维护,有宝利通视频会议系统和多媒体会议室支持经验的优先
3. 计算机硬件、操作系统维护操作熟练,网络知识扎实,熟悉以太网技术,TCP/IP,DNS,Route,firewall,VPN, 视频协议原理
4. 工作认真负责,有条理、积极主动,独立解决问题能力强。
5. 能够适应高强度工作,包括夜班和出差。
6. 重视团队合作,客户意识强,良好的沟通和表达能力。有一定项目管理能力者优先。
1. 负责日常用户系统或网络的维护支持,涉及设备使用,故障申报记录,实现初步故障定位,进行现场故障恢复,故障设备更换,系统备份与恢复,监控和跟踪反馈;
2. 按照客户要求,提供现场服务和重点保障服务。
3. 按照项目要求,独立构建测试环境和完成测试工作;
4.负责完成用户的硬件返修、记录和统计,并按照要求提交月度报告;
5.负责完成用户的巡检工作,并按照要求及时提交巡检报告;
6.独立完成对用户的初级维护培训;
7.完成上级领导交办的其他工作。
任职条件:
1. 26岁以下,计算机或相关专业专科以上学历。
2. 至少2年网络管理维护工作经验,包括办公设备、服务器、路由器等设备维护,有宝利通视频会议系统和多媒体会议室支持经验的优先
3. 计算机硬件、操作系统维护操作熟练,网络知识扎实,熟悉以太网技术,TCP/IP,DNS,Route,firewall,VPN, 视频协议原理
4. 工作认真负责,有条理、积极主动,独立解决问题能力强。
5. 能够适应高强度工作,包括夜班和出差。
6. 重视团队合作,客户意识强,良好的沟通和表达能力。有一定项目管理能力者优先。
公司介绍
华鸿汇德(北京)信息技术有限公司,成立于2008年。核心团队来自百年通讯企业-北电网络,具备丰富的通讯行业经验与专业的服务水准。主营业务包括电信运营商维保服务、无线网络优化项目、大数据云安全项目,以及以多媒体视频会议系统、网络信息安全为核心的方案解决与系统集成。公司客户遍及三大电信运营商,能源、金融、旅游行业领头企业。与宝利通、深信服、网康、科来等国内外知名厂商均建立了紧密的核心合作伙伴关系。
公司总部设在北京,在上海设有分公司,在全国建立了以北京、上海为中心,省级技术服务分中心的技术支持与服务体系。
公司成立以来,依托多年通信行业(无线、数据、传输网络)及专业服务的经验,凭借人才和技术优势以及对行业应用上独到的见解,核心技术覆盖了多媒体融合、网络安全、专业服务和数字专网,通过在企业网络、运营商网络以及数字专网领域的应用,获得了稳健和长足的发展。
公司立足通信行业市场需求,以全球通信领域先进的科技产品为主导,向各行业用户提供融合语音、数据、视频、网络安全、会议室改造、移动的融合通信解决方案及工程建设服务,以及专业的技术咨询、网络规划、优化及培训服务。
公司总部设在北京,在上海设有分公司,在全国建立了以北京、上海为中心,省级技术服务分中心的技术支持与服务体系。
公司成立以来,依托多年通信行业(无线、数据、传输网络)及专业服务的经验,凭借人才和技术优势以及对行业应用上独到的见解,核心技术覆盖了多媒体融合、网络安全、专业服务和数字专网,通过在企业网络、运营商网络以及数字专网领域的应用,获得了稳健和长足的发展。
公司立足通信行业市场需求,以全球通信领域先进的科技产品为主导,向各行业用户提供融合语音、数据、视频、网络安全、会议室改造、移动的融合通信解决方案及工程建设服务,以及专业的技术咨询、网络规划、优化及培训服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:海淀区花园北路14号 环星大厦C座三层