北京招聘

岗位职责：
1、 负责部门内业务组的录音、工单、在线咨询质检与问题推进；制作、完善、发布质检周报、月报
2、 负责新员工入职培训、后续业务、产品、流程添加与更新培训、培训资料的撰写与修改
3、 负责流程、规范更新、补全、优化与书面化；部门业务相关知识分享；辅助部门例会召开
4、 负责进行销售业绩审核并优化审核规范
配合团队需求，完成领导交代的其他工作
职位要求：
1、 一年以上相关工作经验，在大型呼叫中心、专业电话服务外包公司受过专业业务培训（了解QC7工具、5W1H法等）或对ISO9000、9001有相关了解者优先考虑
2、 营销或计算机或人力资源专业优先考虑
3、 良好的问题分析与推进能力
4、 有良好文字能力者优先
5、 良好的学习能力、创新能力、执行能力
沟通及表达能力强，具备良好的团队精神

新东方在线（www.koolearn.com）是国内最著名的私立综合教育机构、美国纽约证交所上市公司——新东方教育科技集团（NYSE:EDU）旗下专业的在线教育网站。自2000年上线以来，经过十年的发展，新东方在线已经成为中国最强大的网络教育服务平台和最领先的外语培训类网络教育品牌。

新东方在线依托于新东方教育科技集团的强大师资力量与教学资源，拥有中国最先进的教学内容开发与制作团队，致力于为广大用户提供个性化、互动化、智能化的卓越在线学习体验。

新东方在线的网络课程服务横跨留学考试、学历考试、职业教育、英语充电、多种语言、中学教育等6大类60余小类，共计1200多门课程，为各类用户提供全面的在线教育服务，截止至2010年10月，新东方在线网站个人注册用户已逾800万，移动学习用户超过100万。2008年，新东方在线作为唯一的综合网络培训机构入选中国互联网协会正式公布的首批 "绿色网络文化产品" 名单。

与此同时，凭借一流的产品和优质的服务，新东方在线在企业培训领域享有盛誉，先后为联想、中国移动、可口可乐、中国建设银行等世界五百强企业提供过企业培训服务。2007年5月，公司正式宣布进军数字图书馆领域，并实现快速突破，目前已与全国数百家高等院校展开合作，为大学在校生提供新东方原创英语学习视听课程。



·连续多年蝉联“全国十佳网络教育机构”
·连续多年蝉联《互联网周刊》中国商业网站100强
·2006年“消费者最喜欢的网站TOP100”
·2006年“中国互联网INTERNET100”
·2007年“中国十佳公务员考试培训机构”
·2008年，作为唯一的综合培训教育机构入选中国互联网协会首批“绿色网络文化产品”名单
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更多详情，请参考所述网站：
http://www.koolearn.com/

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