北京招聘

岗位职责：

1、负责天猫商城的网络客服工作；

2、通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品和购买服务的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交，为顾客带来愉快的网络购物体验；

3、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉，妥善解决一般投诉；

4、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、投诉，协助上级建立客户档案和问题解决数据库；

5、协调仓库发货、物流过程，及时处理订单到货、退货、换货等事项。

岗位要求：

1、市场营销、计算机网络和电子商务等相关专业大专及以上学历；

2、3年以上相关工作经验，有品牌服饰电子商务客服、B2C网站销售客服经验相关经验者优先；

3、良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感；

4、能熟练使用OFFICE软件操作，普通话标准。

    中航商贸为央企控股企业。2011年中航商贸与英国思嘉伯集团共同出资成立ScarVic中航品牌管理公司，目前主要负责西班牙第二大零售集团Grupo Cortefiel旗下PdH、Springfield品牌在中国大陆、港澳地区的运营。PdH是西班牙著名设计师品牌，主要面向30岁以上，深邃、睿智的都市职场精英；Springfield是欧洲最活跃的快时尚服饰品牌之一，核心目标消费人群是18-35岁的年轻人。 目前我们已在北京、广州、深圳、上海、重庆设立多家门店并计划5年内在全国各大城市开设600家门店。我们诚邀您的加入，与公司共同发展。
Springfield新浪微博地址：http://weibo.com/springfieldmw
PdH新浪微博：http://e.weibo.com/pedrodelhierro
    地址：深圳市福田区深南中路中航苑航都大厦23层
    邮政编码：518000

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