北京招聘

岗位职责：
1、负责与营运部门合作，发现客户服务需求；
2、负责调研收集客户反馈，以改进优化客户服务标准和流程，提升客服总体水平；
3、负责制定顾客服务解决方案，从流程制度到培训落实，行为规范到跟进结果
4、负责例检监控各项目客户服务日常工作，及时解决客户问题，提升客户满意度；

任职要求：
1、本科及以上学历，有2年以上物流或零售行业客服管理经验；
2、具有较强的分析能力和良好的解决问题能力；
3、具有较强的沟通能力和演讲能力，有企业内部培训师经验优先考虑；
4、英语四级以上，口语能力；

    上海贝业新兄弟物流有限公司是一个集物流方案策划、运输、仓储、配送等于一体的现代化物流企业。总部位于上海。
    贝业新兄弟物流的产品和服务包括：物流方案咨询与策划，运输服务，仓储服务，配送服务和增值服务。现已在全国设立上海、广州、北京、深圳、西安、长沙、成都、苏州、南京、青岛、宁波、南昌、重庆、沈阳等49个办事机构。公司自备及合同签约集装箱货车、配送车300多辆和各种装卸机械，货架式货仓、全公司实行电脑网络化运作。
    作为一家专业的物流服务提供商，上海贝业新兄弟物流坚持以客户为中心，致力于提供为客户创造价值的服务。通过自身的物流业务流程再造与发展，借靠开放系统中的丰富资源，建造了一个以枢纽城市为核心，覆盖全国的先进的物流服务网络体系。同时依托稠密的服务网络，先进、透明、灵活的管理信息系统，多年的物流管理运作经验，全方位的物流增值服务，达到协助客户降低成本的最终目标，提高终端的响应速度，建立一个高效运作的供应链体系。
    上海贝业新兄弟物流是国内同行业中首批通过英国BQR和ISO9001国际标准质量体系认证的物流企业，并在2006年再次通过德国TUV认证，多次获相关政府部门和物流协会颁发的各种奖项，如被中国交通与运输协会评选“中国物流企业百强”、“民营物流企业30强”、“近3年发展最快的物流企业前10名”，入围中国最大的物流媒体《中国物流与采购》杂志评选的“中国最具竞争力的20家物流企业”，被中国物流和采购协会评定为“物流AAA企业”，“上海名牌”企业。