北京招聘

[工作内容]：

日常服务和管理工作：

1、 协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

2、 检查前台接待日常工作是否服务主动、殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。

3、 审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，并在销售中能陪宾客参观客房和简要介绍酒店。

4、 协助并指导前台接待能有能力提供有关属地和酒店的各种信息资料，以备宾客查询。

5、 熟悉监控动态，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告总经理。

6、 负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。

7、 根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好酒店内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。

8、 熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范，负责餐厅市前、市中的质量控制，确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理，最大限度地减少餐具、用具的损耗。负责餐厅的采购的数量和质量的监控。

9、 和客房主管一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。

10、 负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

11、 负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

12、 熟知酒店各项应急方案、应急措施、特别是消防措施的管理和保护。

13、 负责各项成本控制的监督和巡查工作。

14、 负责并协助有关于酒店服务、实践操作的员工培训；

15、 完成上级指派的其它各项临时工作。

16、 负责会员卡的销售和推广。

17、 负责交接工作的顺利，快速和准确的完成。

行政管理工作：

1、 负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。，并且抄送公司的运营部部门。

2、 负责宾客满意度调查表的收集和整理，相关测评表格按时效要求上传公司。并根据公司质量检查项目进行酒店内部自查，每月提交质量检查报告交总经理。

3、 根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核协助总经理编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交酒店总经理。

4、 负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、酒店人事资料、酒店内部行文进行分类保存。

5、 对消防器材和设施定期检查，协助总经理作好消防的培训工作，做好监护工作，确保消防器材可用。

6、 根据上级的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的具体培训。

[任职资格]：

1、 大专以上；

2、 两年以上的酒店内部管理经验，兼备前厅、客房、销售、餐厅经验者优先；

3、 优秀的服务意识，具有以客人的满意、开心才快乐的理念；

4、 优秀的团队精神，无私；

5、 很强的语言表达能力和沟通能力,一定的英文能力。

6、 有较强的组织协调、团队管理能力；

7、 注重细节，不粗心，懂得如何照顾人。

8、 有事业心；

9、 庄重，声音真诚

格林东方酒店品牌正式于2011年全线进入中国品牌连锁酒店市场。
格林东方酒店参照国际4星精品标准，酒店设计气派豪华、风格独特、装饰典雅、光线充足。酒店设施齐全：多种房型、免费高速光纤网络、商务中心、会议室、餐厅等一应俱全；特别推出健身中心、美容SPA，为商务人士打造健康休闲的高品质商旅生活。格林东方酒店以豪华标准硬件设施和酒店服务系统，为商务人士以及都市白领提供尊贵入住体验，引领健康优质生活。
格林东方酒店品牌以北京市场为基石，周边市场为起点，并以格林豪泰品牌为依托，快速建立格林东方酒店品牌的影响力，逐步向外埠城市扩张、渗透。
目前北京市场筹备3家连锁店，其中2家预计于2011年10月份正式营业；太原市场筹备2家连锁店，预计于2011年年底正式营业。2012年预计将有15-20家连锁店投入运营，未来3年内全国将开设80-100家连锁店。