北京招聘

[工作内容]：

1、 熟悉酒店HMSI信息管理系统

2、 为宾客办理入住预订、登记、续住、换房等手续，安排客房。尽可能落实宾客的特殊需求；并把相关用房信息通知客房部，以便共同合作即时更新房态，保持其准确性；

3、 准确无误的贯彻有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序；妥善管理好客人帐务；

4、 为宾客办理离店手续；

5、 负责访客的接待及相关访客留言的处理；

6、 负责管理客房钥匙，补办房卡及钥匙；

7、 提供客人叫醒、问讯服务；

8、 使用准确的电话礼仪，负责总机接听、电话转接等工作；

9、 负责宾客损坏酒店物品的赔偿工作；

10、 负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理，无法处理的事件要立刻报告上级主管；

11、 按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务；

12、 向主管汇报任何非正常事件；

13、 保持前台区域的清洁和整洁；

14、 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，及取消预定；

15、 时刻关注酒店安全状况，有情况时及时报告上级主管；

16、 用建议性的促销法来销售客房，并推广和销售会员卡；

17、 主管交办的其它工作；

[任职资格]：

1、 中专职高以上学历，大专以上者佳；

2、 电脑操作熟练，有一定英语会话能力；

3、 优秀的服务意识，具有以客人的满意、开心才快乐的理念；

4、 优秀的团队精神，无私；

5、 有良好的销售意识；

6、 有较强的对客服务能力和灵活性、微笑、礼貌待客；

7、 沟通能力强，善于处理各类突发事件；

8、 庄重，声音真诚；

9、 外形气质佳；

10、 有星级酒店工作经验者优先。

11、 身高：1.65及以上

公司提供住宿、工作餐。

格林东方酒店品牌正式于2011年全线进入中国品牌连锁酒店市场。
格林东方酒店参照国际4星精品标准，酒店设计气派豪华、风格独特、装饰典雅、光线充足。酒店设施齐全：多种房型、免费高速光纤网络、商务中心、会议室、餐厅等一应俱全；特别推出健身中心、美容SPA，为商务人士打造健康休闲的高品质商旅生活。格林东方酒店以豪华标准硬件设施和酒店服务系统，为商务人士以及都市白领提供尊贵入住体验，引领健康优质生活。
格林东方酒店品牌以北京市场为基石，周边市场为起点，并以格林豪泰品牌为依托，快速建立格林东方酒店品牌的影响力，逐步向外埠城市扩张、渗透。
目前北京市场筹备3家连锁店，其中2家预计于2011年10月份正式营业；太原市场筹备2家连锁店，预计于2011年年底正式营业。2012年预计将有15-20家连锁店投入运营，未来3年内全国将开设80-100家连锁店。