呼叫中心项目经理
北京比特在线电子商务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-03-02
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服经理(非技术) 项目经理
职位描述
岗位职责：
1.带领团队，能够完成电话调研、满意度回访、会议邀请等不同项目的运营管理工作.
2.充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI） ；
3.工作上向公司运营总监汇报，负责整体项目管理，确保项目顺利实施，圆满完成客户任务，包括项目预算、项目运作、项目团队组建和管理以及客户的日常沟通等工作；能正确阅读数据报告、定性资料及撰写报告等工作；
4.总体把握、引导项目方案设计的方向，并确保项目的质量,；
5.指导项目督导工作，并负责其培训、管理、考核等；
6.有责任心，工作主动，能在压力下独立开展工作，同时具有团队协作精神；
职位要求：
1、熟悉呼叫中心业务项目的管理、进程控制和运营流程；
2.具有一定的数据处理、分析能力，熟练运用office操作,1年以上呼叫中心经验；
3.具有良好的团队领导能力和合作精神，具有很强的学习能力；
4.能够对呼叫中心人员进行培训和质检；
1.带领团队，能够完成电话调研、满意度回访、会议邀请等不同项目的运营管理工作.
2.充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI） ；
3.工作上向公司运营总监汇报，负责整体项目管理，确保项目顺利实施，圆满完成客户任务，包括项目预算、项目运作、项目团队组建和管理以及客户的日常沟通等工作；能正确阅读数据报告、定性资料及撰写报告等工作；
4.总体把握、引导项目方案设计的方向，并确保项目的质量,；
5.指导项目督导工作，并负责其培训、管理、考核等；
6.有责任心，工作主动，能在压力下独立开展工作，同时具有团队协作精神；
职位要求：
1、熟悉呼叫中心业务项目的管理、进程控制和运营流程；
2.具有一定的数据处理、分析能力，熟练运用office操作,1年以上呼叫中心经验；
3.具有良好的团队领导能力和合作精神，具有很强的学习能力；
4.能够对呼叫中心人员进行培训和质检；
邮箱：zhanghaiqiu@byte-online.com
公司介绍
北京比特在线电子商务有限公司（Byte-Online eBusiness）成立于1998年，是一家集合了众多营销策划，信息技术和企业管理精英的营销咨询管理公司，位于北京朝阳区中心商务区的核心地带 ，现有员工200余人，公司依托先进的技术平台和多种先进的营销管理方式,为广大客户提供营销管理咨询,信息查询,市场调查,客户投诉,销售及会务邀请等多种综合营销服务.。比特在线以全球500强和国内知名企业为服务对象，多年以来，比特在线凭借强大的研究咨询与数据采集能力服务过100多个客户，客户涉及到通信、IT、汽车、金融、快速消费品、家电、医药、传统传媒及商业等行业，积累了大量的行业经验。
联系方式
- 公司网站：http://www.byte-online.com
- Email：caiwenbin@byte-online.com