北京招聘

任职资格：
1、 中专以上文化程度，18-25岁以上，女性；
2、 有两年以上客户服务工作经验,有呼叫中心客服经验者优先考虑；
3、 普通话流利，口齿表达清晰；声音甜美
4、具有较强的沟通能力和服务意识、能熟练使用OFFICE等办公软件
5、文字功底强，有一定的写作能力。
职位描述：
1、 协助部门领导做好售后服务的日常管理工作；
2、 负责400电话的产品咨询、技术指导、寻求加盟，产品报修的登记工作。
3、 负责客户的电话回访，产品质量投诉，意见反馈的跟踪处理工作。
4、 建立客户信息数据库，收集各销售平台的销售客户信息。
5、 每周整理各地故障信息的汇总、分析、统计工作
6、 联系经销商跟进处理机器的返厂维修事宜。
7、 配件的申请，发放，根据各区的配件使用情况合理补货、调拨、调配的工作。
8、 协助部门领导优化售后流程、并对售后管理制度提出合理的改善性意见。
9、 乐于接受部门组织的产品知识培训，并能对终端客户或经销商做简单的技术指导和培训工作。
培养方向：客服服务部门负责人

北京紫光优蓝机器人技术有限公司（UNISROBO）是清华紫光股份有限公司旗下的一家高科技企业，是国内领先的家用智能机器人研发销售公司，致力于民用智能机器人产品的研发及营销拓展，紫光优蓝的核心技术与管理团队自2007年进入智能机器人研发领域，并与中科院等国内外顶级科研机构形成战略合作，在AI（人工智能）、语音识别、智能感应、交互式软件等各方面都是行业的专家。2008年公司推出全球首款智能幼教机器人，凭籍独具匠心的创意设计获得多项机器人科技专利。作为国内家庭智能机器人行业的先行者，公司不断自我创新，并于2008年第一次提出“心智发育机器人开发计划”。

公司旗舰产品爱乐优家庭亲子机器人，堪称智能机器人行业经典之作，代表全球家用智能机器人研发最新方向，该产品定位于幼教启蒙，可实现语音对话识别、智能互动学习、无线上网、远程监控等多项功能，从表情、语言、动作、情绪等多角度进行360度智能模拟；革命性的全脑全能幼教娱乐系统，让机器人爱乐优可以与孩子轻松的对话、生情并茂的讲故事、有动作表情的唱儿歌、跳舞、学英语，幼教过程更加幽默、更加生动；是现代父母教子育儿的绝佳选择；产品拥有多项国家级专利，2010年荣获中国芜湖第四届科技博览会金奖产品。2011年第十四届北京国际科技产业博览会荣获新锐创新产品奖。

领先的商业模式、完美的产品创意，顶尖的研发团队和经验丰富的营销实战网络，共同将北京紫光优蓝机器人技术有限公司打造成智能家用机器人产业巨擎。

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公司网址：www.uurobot.com

北京办公地点：北京市海淀区清华大学东门外紫光大楼4N -01

深圳办公地点： 深圳市高新区北区紫光信息港研发楼第三栋7层C705-C707