北京招聘

岗位职责：
1． 负责接听客户的服务电话，为客户提供业务咨询解答；
2． 处理主管转来的各类业务邮件，并按客服流程协调处理；
3． 为客户解决物流流程中遇到的疑惑，从专业角度提供建议；
4． 协助领导完成各项临时交办的工作。
任职资格：
1. 本科以上学历，一年以上客服工作经验；
2. 物流相关工作经验或是相关专业毕业优先考虑；
3. 熟悉Office软件，有一定的计算机和网络操作基础 ；
4. 具有高度的责任心和敬业精神，具备良好的沟通协作的能力及团队合作精神；
5. 有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷；
6. 有较强的服务意识及抗压能力，标准普通话，有一定的英语表达、沟通能力，打字速度不低于50字/分。

    ETD原意是“Eshopping To Door”的英文字头缩写，中文大意是电子商务服务到门，后又延伸定义为“Electronic Trade&Transport Distributions”，即电子商务与运输分派服务系统。随着全世界个人网购和电子商务市场的蓬勃发展，ETD运用高科技手段把新兴的IT网络技术与传统的国际贸易运输业务相结合，充分发挥科技的优势，创新快件营销与运营模式，通过国际互联网直接在北美、欧洲、日本、韩国和港台等国家或地区推广和销售专为个人网购或电子商务服务的国际快件综合服务平台（客户海外专属虚拟仓库系统），以集约型仓储、包装、转运、查询等一系列贴切的服务为客户降低快递物流成本，提高进出口服务的质量和时效，从而受到国内外广大消费者的认可与欢迎。
    ETD自成立以来，在中美两国之间建立了电子商务的业务专线，经营规模不断扩大，现已逐步发展成一个跨国跨区域性的企业网络系统。目前境外的ETD系统公司包括：美国ETD EXPRESS INC.、加拿大ETD EXPRESS CANADA INC.、比利时ETD LOGISTICS、新西兰ETD EXPRESS LIMITED、日本ETD EXPRESS株式会社及香港ETD EXPRESS LIMITED。另外，随着出口业务量的不断增长，ETD将加速在中亚、南亚、东欧、中东、南非和南美等地区和国家的布局，争取将ETD尽快发展成为一个在世界主要国家和地区都具有服务网络，向客户提供全方位进出口物流服务和金融结算服务的全球性电子商务服务与运输的国际企业集团。
    随着经营规模的不断扩大，ETD的业务量也在持续稳定地增长，根据目前对进口快件业务量的粗略统计，ETD平均每个工作日进口快件的总件数约3000件，总重量约10000公斤左右，日营业额约10万元人民币。
    ETD顺应了国际电子商务和快件运输市场的发展潮流，创新了进出口快递行业的经营理念和运营模式，具有很大的可持续性发展的潜力。