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售后服务顾问

北京优途贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2015-04-19
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:15
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:其它
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

岗位职责:
1、负责客户的预约并进行管理。
2、负责来店客户的接待,确认客户维修项目填写相关单据。
3、负责与车间、备件部之间的业务联络,确认作业进展状况,若有追加作业与客户联系并征求客户的同意。
4、负责系统商品和精品的推销。
5、 负责维修出厂的交车和费用结算。
6、负责对客户进行维修后的关怀和客户档案的维护。
7. 负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向客户服务经理汇报。
8.、负责前台接待区域内的5S管理。
任职资格:
1、大专以上学历,汽车相关专业,有驾照,并熟练驾驶技术 。
2、举止大方得体,言语文雅代表公司形象。
3、热情礼貌、不急不躁、诚心待客。
4、必须具备良好的职业道德,具备熟练的业务知识,了解汽车构造,有较好的沟通能力。
5、具备一定的服务礼仪和服务营销知识。

公司介绍

公司介绍
北京优途贸易有限公司位于北京市朝阳区姚家园路甲1号汽车城,主要经营项目为:新车团购、二手车买卖。公司自成立以来,秉承“透明(Transparent)、安全(Safety)、价值(Value)核心理念,为客户提供涵盖质量保修、金融服务、保险理赔等全价值链增值服务,致力于建立中国领先的汽车零售增值服务平台。
公司引入了全球最成功的汽车零售运营模式——“A Big Box Retail”的零售模式,为客户提供新车/二手车定向采购、专业的125点检测评估、维修整备、延期质保、金融服务、保险理赔等全面解决方案。新车团购方面:优途与多家4S店合作,根据客户需求,为客户选择最佳车型,多款优惠服务,帮助顾客在最短的时间内买到适合自己的低价格车辆。二手车零售方面:优途严格的采购标准,对车源的品质进行严格的限制及评估,为客户提供完全可靠的产品及服务。同时, 在经营过程中,优途打照了全新的汽车保值新概念:为客户提供专业的车辆技术评估,保证客户所购车辆的可靠质量;透明的价格和流程,客户购车更放心。专业、透明、贴心的服务模式,使顾客在消费时完全放心,改变了长期以来人们对二手车行业及经营者的看法。

我们的核心经营理念:
U质——Max Quality (125点评估检测,可靠的质量保证);
U值——Max Value (精准的数据定价模型,5天有效的评估定价单);
U购——Max Solution (全面购车解决方案,最佳买手)。