北京招聘

招聘部门及职位：电子商务部-客服
技能要求：熟练掌握office应用软件，良好的沟通理解能力；有较强和细致的工作能力。
岗位职责
1、及时回复电话及网上客人的咨询及留言，有问必答。
2、熟悉电商产品内容，能准确有效地为不同顾客做推荐参考。辅助接听售后电话，处理客户需求。
3、协助上级，完成上级安排的内部工作。与发货部门及时沟通，避免发货出错。
4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，
并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
6、完成分配的其他工作。
福利待遇：正常每周5天上班，需倒班有双休，5险
薪资待遇：底薪+绩效+奖金+午餐补助，视应聘者能力给予适合薪资

wu