客服专员/助理(非技术)
好学时代文化传播(北京)有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
好学时代文化传播(北京)有限公司(简称:好学公司),成立于2009年。公司成立之初,就成为世界首创的全方位服务于中学生成长的《CCTV中学生》频道的唯一指定服务商,负责频道内容采集、频道推广等相关的商务开发及运营。公司依靠《CCTV中学生》频道的强大资源整合能力,秉承央视制作品质,在全国范围内遴选具有影响力的中学优秀教师,对传统教学方式进行大胆创新,为全国的中学生送上精美的中学教学盛宴。好学文化传播有限公司,致力于成为中国优质教育资源集成、传播、服务商,为中国8000万中学生带来最好的教育资源和教学服务。
“好学”口号:
CCTV中学生频道,好学!
“好学”服务:
(1)《CCTV中学生》频道优质教育资源;
(2)全新社区型学习网站www.studytv.cn的VIP会员资格;
(3)“好学助学机”与“好学PAD”的使用资格;
“好学”目标:
“好学时代文化传播(北京)有限公司”以全方位的满足中学生家庭的子女成才教育为最高目标,不仅仅满足于帮助中学生提高学习成绩,更为中学生成才教育的需求提供专业化、系统化、个性化的技术支持,联合著名专业机构的合作伙伴提供通讯、电子、金融、素质培养等方面的专业化服务,打造具有后勤保障性质的社会服务体系联盟,全程呵护中学生的成长,为家庭的子女成才教育分忧解难。让中国更多孩子“上好学”!
“好学”愿景:
“好学时代文化传播(北京)有限公司”每天都在为推进教育事业的发展而努力。我们相信,未来教育的发展,将是不再有边界和围墙,任何学生将随时随地获得学习的机会、感受学习的乐趣。新技术的发展必将重构传统的学校教育模式,将促进教育资源公平化,使学习变得更加“好学”。
“好学”口号:
CCTV中学生频道,好学!
“好学”服务:
(1)《CCTV中学生》频道优质教育资源;
(2)全新社区型学习网站www.studytv.cn的VIP会员资格;
(3)“好学助学机”与“好学PAD”的使用资格;
“好学”目标:
“好学时代文化传播(北京)有限公司”以全方位的满足中学生家庭的子女成才教育为最高目标,不仅仅满足于帮助中学生提高学习成绩,更为中学生成才教育的需求提供专业化、系统化、个性化的技术支持,联合著名专业机构的合作伙伴提供通讯、电子、金融、素质培养等方面的专业化服务,打造具有后勤保障性质的社会服务体系联盟,全程呵护中学生的成长,为家庭的子女成才教育分忧解难。让中国更多孩子“上好学”!
“好学”愿景:
“好学时代文化传播(北京)有限公司”每天都在为推进教育事业的发展而努力。我们相信,未来教育的发展,将是不再有边界和围墙,任何学生将随时随地获得学习的机会、感受学习的乐趣。新技术的发展必将重构传统的学校教育模式,将促进教育资源公平化,使学习变得更加“好学”。
联系方式
- 公司网站:http://studytv.cctv.com
- 公司地址:北京海淀区闵庄路3号玉泉慧谷19栋
- 邮政编码:100195