客服专员
北京优途贸易有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2015-04-19
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:3
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 电话销售
职位描述
岗位职责
1、 执行公司采购、销售话务流程;
2、 接听电话,预约有意向购买或销售的客户到店;
3、 外呼电话,根据提供的信息外呼电话预约客户;(公司的准客户,不需要自找客户)
4、 负责未到店客户的跟踪及联系、意向客户及卖车客户的跟踪和回访工作;
5、 负责完成部门下达的预约到店目标;
6、 负责客户需求、竞争对手等信息收集和反馈;
7、 利用网络通过电话进行公司产品的销售及推广;
8、 负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
9、 了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
10、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
11、按时完成销售任务。
12、通过电话搜集、挖掘公司潜在客户需求信息并提供售前咨询;
13、搜集客户资料信息并归纳、整理 ;
14、负责处理客户电话或是网络投诉等事宜;
15、对重点问题客户主动实施回访、调研。
任职资格
1、 专科及以上学历,市场营销等相关专业优先考虑;
2、 具有2年以上网络销售工作经验,具有网络销售渠道者优先;
3、 口齿清晰、普通话标准流利,无方言口音,语言表达耐心、细致,声音有亲和力有呼叫中心工作经验优先;
4、 能够精确了解产品的各项参数;
5、 具有专业的精神和积极、热情的工作态度;
6、 能够不断学习新的采购方法、与产品有关的新信息,以及提高与顾客打交道效率的新方法;
7、 沟通应变能力强,良好的客户敏感度;
8、 敢于面对挑战,能够承受较大压力,良好的情绪管理能力;
9、 个性积极主动,思维活跃,具备独立工作能力,有良好团队合作精神;
10、熟悉Word、Excel等常用办公软件;
11、有callcenter经验者优先;
12、服从企业领导管理,严格执行企业的各项规章制度。
1、 执行公司采购、销售话务流程;
2、 接听电话,预约有意向购买或销售的客户到店;
3、 外呼电话,根据提供的信息外呼电话预约客户;(公司的准客户,不需要自找客户)
4、 负责未到店客户的跟踪及联系、意向客户及卖车客户的跟踪和回访工作;
5、 负责完成部门下达的预约到店目标;
6、 负责客户需求、竞争对手等信息收集和反馈;
7、 利用网络通过电话进行公司产品的销售及推广;
8、 负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
9、 了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
10、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
11、按时完成销售任务。
12、通过电话搜集、挖掘公司潜在客户需求信息并提供售前咨询;
13、搜集客户资料信息并归纳、整理 ;
14、负责处理客户电话或是网络投诉等事宜;
15、对重点问题客户主动实施回访、调研。
任职资格
1、 专科及以上学历,市场营销等相关专业优先考虑;
2、 具有2年以上网络销售工作经验,具有网络销售渠道者优先;
3、 口齿清晰、普通话标准流利,无方言口音,语言表达耐心、细致,声音有亲和力有呼叫中心工作经验优先;
4、 能够精确了解产品的各项参数;
5、 具有专业的精神和积极、热情的工作态度;
6、 能够不断学习新的采购方法、与产品有关的新信息,以及提高与顾客打交道效率的新方法;
7、 沟通应变能力强,良好的客户敏感度;
8、 敢于面对挑战,能够承受较大压力,良好的情绪管理能力;
9、 个性积极主动,思维活跃,具备独立工作能力,有良好团队合作精神;
10、熟悉Word、Excel等常用办公软件;
11、有callcenter经验者优先;
12、服从企业领导管理,严格执行企业的各项规章制度。
公司介绍
公司介绍
北京优途贸易有限公司位于北京市朝阳区姚家园路甲1号汽车城,主要经营项目为:新车团购、二手车买卖。公司自成立以来,秉承“透明(Transparent)、安全(Safety)、价值(Value)核心理念,为客户提供涵盖质量保修、金融服务、保险理赔等全价值链增值服务,致力于建立中国领先的汽车零售增值服务平台。
公司引入了全球最成功的汽车零售运营模式——“A Big Box Retail”的零售模式,为客户提供新车/二手车定向采购、专业的125点检测评估、维修整备、延期质保、金融服务、保险理赔等全面解决方案。新车团购方面:优途与多家4S店合作,根据客户需求,为客户选择最佳车型,多款优惠服务,帮助顾客在最短的时间内买到适合自己的低价格车辆。二手车零售方面:优途严格的采购标准,对车源的品质进行严格的限制及评估,为客户提供完全可靠的产品及服务。同时, 在经营过程中,优途打照了全新的汽车保值新概念:为客户提供专业的车辆技术评估,保证客户所购车辆的可靠质量;透明的价格和流程,客户购车更放心。专业、透明、贴心的服务模式,使顾客在消费时完全放心,改变了长期以来人们对二手车行业及经营者的看法。
我们的核心经营理念:
U质——Max Quality (125点评估检测,可靠的质量保证);
U值——Max Value (精准的数据定价模型,5天有效的评估定价单);
U购——Max Solution (全面购车解决方案,最佳买手)。
北京优途贸易有限公司位于北京市朝阳区姚家园路甲1号汽车城,主要经营项目为:新车团购、二手车买卖。公司自成立以来,秉承“透明(Transparent)、安全(Safety)、价值(Value)核心理念,为客户提供涵盖质量保修、金融服务、保险理赔等全价值链增值服务,致力于建立中国领先的汽车零售增值服务平台。
公司引入了全球最成功的汽车零售运营模式——“A Big Box Retail”的零售模式,为客户提供新车/二手车定向采购、专业的125点检测评估、维修整备、延期质保、金融服务、保险理赔等全面解决方案。新车团购方面:优途与多家4S店合作,根据客户需求,为客户选择最佳车型,多款优惠服务,帮助顾客在最短的时间内买到适合自己的低价格车辆。二手车零售方面:优途严格的采购标准,对车源的品质进行严格的限制及评估,为客户提供完全可靠的产品及服务。同时, 在经营过程中,优途打照了全新的汽车保值新概念:为客户提供专业的车辆技术评估,保证客户所购车辆的可靠质量;透明的价格和流程,客户购车更放心。专业、透明、贴心的服务模式,使顾客在消费时完全放心,改变了长期以来人们对二手车行业及经营者的看法。
我们的核心经营理念:
U质——Max Quality (125点评估检测,可靠的质量保证);
U值——Max Value (精准的数据定价模型,5天有效的评估定价单);
U购——Max Solution (全面购车解决方案,最佳买手)。