北京招聘

岗 位：淘宝客服

工作地点：朝阳区

【职位描述】：
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交； 2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
4.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
5. 整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
6. 旺旺记录存档，整理。

【任职要求】：
1.有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力； 2.熟悉各类办公软件的运用，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3.性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节； 4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易 流程和规则，有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先。

【工作回报】
1.富有竞争力的薪资；
2.合理的作息时间——早9晚6 + 法定假日 + 年假；
3.五险一金 + 团队旅游 + 晋升；
4.舒适的办公环境，融洽愉快、彰显个性的企业氛围；

全国最大的手机连锁企业---迪信通(电子商务)期待您的加入！

北京迪信通电子商务有限公司成立于首都北京，是迪信通集团旗下专业从事电子商务行业的全资子公司，主营第三方平台的销售服务工作，主营业务有电子商务网络平台，银行信用卡商城分期、电视购物，运营商合作厅，并与中国移动、中国联通、中国电信三大运营商及多家知名品牌手机厂商深度合作，形成了共创共赢的合作关系。公司实行现代化企业管理，构建了以移动通信终端销售及服务为核心，与运营商业务和非传统零售业务相互联动、实现了高度协同的业务发展格局。2012年双11活动中我司淘宝天猫商城一天营业额高达一个亿，稳居天猫通讯行业第一名。迪信通是全国最大的手机连锁企业之一，依托全国23个省（市）的1000多家零售门店和专业化的服务体系，在全国近万名员工的共同努力下，得到了全国广大消费者的普遍认可和信赖。
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