呼叫中心工程师(职位编号：06)
北京九鼎云州科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2014-05-05
- 工作地点：北京-东城区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
该岗位是一个运维服务支持岗位，用户是金融企业，对应聘者有服务台（或call center）从业背景、熟悉财务知识、具备IT知识等单项或多项能力要求。
岗位职责：
1、受理用户服务请求和事件报告，在线解决或分派给其它岗位；
2、记录事件，回访用户，检查服务质量并按时关闭事件记录；
3、事件、问题、变更的准确记录，及时跟进处理。
4、监控设备配置参数，发现不正常情况及时汇报；
任职资格：
1、普通话标准；
岗位职责：
1、受理用户服务请求和事件报告，在线解决或分派给其它岗位；
2、记录事件，回访用户，检查服务质量并按时关闭事件记录；
3、事件、问题、变更的准确记录，及时跟进处理。
4、监控设备配置参数，发现不正常情况及时汇报；
任职资格：
1、普通话标准；
2、有服务台（或call center）从业背景、懂财会、具备计算机相关知识，三项能力中至少具备一项，学历大专以上；
3、熟悉信息系统、财务软件的基本情况以及日常管理操作；
4、具有较强的沟通能力和服务意识；
5、具有财务类软件开发、维护经验者优先考虑；
要点说明：
工作岗位是服务台，工作性质与call center相似，服务内容与财会和计算机操作相关。要求应聘人员性格沉稳、责任心强，能长期稳定地在北京工作。能力方面同时需要有计算机软件和财会背景最佳，或者有call center从业经验但要具有一定的计算机知识。
3、熟悉信息系统、财务软件的基本情况以及日常管理操作；
4、具有较强的沟通能力和服务意识；
5、具有财务类软件开发、维护经验者优先考虑；
要点说明：
工作岗位是服务台，工作性质与call center相似，服务内容与财会和计算机操作相关。要求应聘人员性格沉稳、责任心强，能长期稳定地在北京工作。能力方面同时需要有计算机软件和财会背景最佳，或者有call center从业经验但要具有一定的计算机知识。
公司介绍
北京九鼎云州科技有限公司是一家以数据库咨询服务和运维服务为主的IT技术服务公司。此次是为公司的两个客户招聘驻场运维服务人员，具体岗位为桌面运维。
两个客户分别为：中国金谷国际信托有限责任公司，工作地点在北京市西城区金融大街33号通泰大厦。金谷信托注册资本为12亿元人民币，是中国银监会直接监管的信托公司之一。以及，信达投资有限公司，工作地点在海淀区魏公村北京国际大厦，注册资金20亿。两个客户均为国资金融企业，具有业务稳定、管理规范等特点。
驻场运维服务，除了专业技能要求以外，还要求应聘者性格沉稳、做事规范、主动服务意识强、有较好的沟通能力和团队合作精神。该工作具有稳定、工作地点交通方便、工作环境好、工作时间固定等特点。
两个客户分别为：中国金谷国际信托有限责任公司，工作地点在北京市西城区金融大街33号通泰大厦。金谷信托注册资本为12亿元人民币，是中国银监会直接监管的信托公司之一。以及，信达投资有限公司，工作地点在海淀区魏公村北京国际大厦，注册资金20亿。两个客户均为国资金融企业，具有业务稳定、管理规范等特点。
驻场运维服务，除了专业技能要求以外，还要求应聘者性格沉稳、做事规范、主动服务意识强、有较好的沟通能力和团队合作精神。该工作具有稳定、工作地点交通方便、工作环境好、工作时间固定等特点。
联系方式
- 公司地址：魏公村北京国际大厦