北京招聘

岗位职责：
1 负责接听热线电话，实时为用户解决问题，对技术服务做好后续跟踪处理，确保服务的质量；
2 负责对用户需求进行分类，向技术工程师分派工单；
3 熟悉并且能够清晰的向用户提供基础的计算机操作指导。
职位要求：
1 大专以上学历，计算机相关专业优先；
2 普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
3 有一定的服务技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟40字以上；
4 有较强的耐心和热心、沟通交流能力及文字语言表达能力；强烈责任心，踏实细心，学习能力强；
5 擅于协作，具备良好的团队合作精神；能适应早中晚班倒班。能适应轮班轮休工作制。

公司简介： 北京中铁天瑞机械设备有限公司, 成立于2003年，隶属于国家特大型建筑施工企业——中国铁建二十二局集团。公司总部设在北京。企业主营业务：机电产品招标、设备物资集中采购、软件研发及服务、机电产品地区销售及海外业务等。下设山西分公司，成都分公司。 依托中国铁建的强势品牌和实力，以行业发展需求为导向，以专业化的操作、科学化的管理和稳健务实的经营为推力，打造个性化专业化的核心团队，不断开拓新业务、迎接新挑战。近年来公司在机电产品招标、设备集中采购、信息化软件开发及运维等领域不断发力，凭借一流的客户服务、过硬的产品质量和良好的诚信口碑在市场中打造了“天瑞”品牌。公司是中国铁建系统内***一家具有国际预乙招标资质的公司，并成为中国铁建设备集中采购中心，其招标的专业团队已具备独立管控大项目设备物资的能力，满足了项目总体管控的需要，形成的具有中国铁建特色的设备集中采购模式，受到了同类企业的推崇；具备信息化软件研发和电子商务运维能力，已逐步将信息化、网络化、智能化推广到安全隐患排查、工会考核、物资管理、OA 办公等各个领域。 面对激烈的市场竞争，公司始终坚持精细管理、优质服务，立足行业需求，先后成功运作了德国促进性贷款，采购了铁路施工机械与矿山剥离施工设备；代理的诸多国际品牌机械设备及配件产品，业务遍布京津冀及晋、川、渝各地；横跨设备销售、出口退税、物流配送、现场维修等多领域经营的海外业务，为中国铁建及所属集团公司的海外业务做了全系列的服务。