北京招聘

岗位职责：
1）CRM客户数据维护：通过定期、计划性的VIP回访，进行VIP数据清洗，完善数据准确性。
2）通过定期、计划性的VIP访问调研，收集VIP意见或信息，及时分析并反馈给上级主管。
3）执行公司规划的营销活动，从顾客服务的角度进行配合协作。
4）负责按流程收集详细的顾客服务数据，提报并提出可行性建议。
5）完善和管理会员管理系统，加强百货与会员之间互动交流，获得市场消费的第一手资料，协助客服主管制定精准的会员营销活动。
6）根据百货定位及中长期发展规划，协助客服主管构建顾客服务体系，执行顾客服务系统的工作及业务。

岗位要求：
1）有客服经验和懂得使用CRM系统优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2）普通话标准，简单的英语口语优先
3）口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
4）电脑使用熟练，熟悉办公软件（word、excel、ppt），并懂得使用此这些软件进行简单的数据分析、筛选，熟悉网络工具

综合素质要求：
1）工作的独立处理能力
2）各种问题的分析解决能力
3）人际关系的协调能力参考资料
4）头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
5）性格好，有耐心及责任心，有团队合作精神

Hi百货，由正佳集团执行董事谢萌一手创立。
首家店铺于2012年9月落户广州正佳广场，3000多平方米的购物和体验空间，从全世界各地为每一位追求精致生活的都市人网罗最潮、最前卫、最富有设计感的精选品牌，让Hi百货迅速成为广州的高端潮流地标。
作为中国首家自营高端精品百货店，HI百货致力于成为世界文化 荟萃者、精致生活倡导者、国际设计情报推介者、百货业态的革新者等诸多角色。
我们希望为人们展示轻松快乐、充满玩味幽默的生活方式。
我们渴望分享设计蕴藏的情感，创造互动空间，为您的生活带来更多灵感，成为您的礼物专家，让您与他人分享更多生活的快乐。