北京招聘

岗位职责：
1. 负责升级维权订单跟进，依据网站纠纷处理规则，独立判断客户提交的证据，做出款项仲裁决定；
2. 参与制定内部服务流程，维权流程，以降低投诉率和提高客户满意度；
3. 指导一线专员处理买卖过程中的交易纠纷，协助买家卖家双方解决疑难维权问题；
4. 处理双方疑难投诉升级；
5. 帮助一线消费者维权专员进行知识和流程梳理和提醒；
6. 参与制定内部服务流程。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，2年以上电商客服经验，有天猫仲裁经验者优先；
2. 有电子商务网站维权和投诉处理经验者优先；
3. 普通话标准、沟通流利、乐于与人沟通；
4. 乐观积极，能承受忙碌、繁重、较大压力的工作。

IZP是TMT（Technology,Media,Telecom科技、媒体、通信融合技术）行业的数字营销解决方案专家，凭借在市场营销与广告创意、互联网与通信技术、业务与用户体验等多领域的专家知识，IZP致力于成为TMT融合时代的开创者。我们通过自主研发的电信级核心技术平台IMOS，覆盖中国3.7亿互联网网民，能够在合适的时间和地点向合适的人展现精准的信息，打造了全新的“互联网营销生态圈”，实现了广告主、媒体、最终用户等整个互联网营销价值链的价值提升。目前，我们已和10家业界知名的广告、媒体公司达成了战略合作，并为20多家全球500强的客户提供了端对端的互联网营销与广告服务。
   我们以成就人民美好而简单的生活为愿景，运用12项数据和网络领域的核心技术，实现互联网海量信息的整合，让每一个网民都能享受到精准的信息服务，帮助人们降低分享信息的成本。