北京招聘

岗位职责

1、熟悉公司业务流程；熟悉客户地理位置和特点；与作业部配合积极；
2、接听每一通顾客来电，避免投诉发生；
3、及时解答客户查询和国外各种信息（包括电话及邮件）；
4、在业务熟练的基础上，处理业务事故的索赔与投诉，将公司损失降至最低；
5、各种信函回复及时，用词准确；
6、货物跟踪及时；扣关统计及时、准确；未清关货物发票更改及时、准确、无误；进口虛班状况跟踪；进口POD及总单的最终信息跟踪；
7、大客户维护项目工作及时、准确；及时有效查看进口货物POD录入情况。



岗位要求

1、大学专科以上学历，2年以上客服工作经验，处理过客户投诉事宜；
2、熟悉客服工作流程及相关的知识，接受过客服方面的相关培训；
3、日语1级程度，口语熟练
4、有CallCenter工作经验者优先
5、有日语电话对应经验者优先
6、熟悉计算机操作，能熟练运用办公软件；
7、英语或日语听、说、读、写熟练。

北京华中龙投资管理有限公司
公司类型：民营公司
规模：100-499人
公司行业：贸易/进出口 互联网/电子商务 IT服务（系统/数据/维护）/多领域经营 耐用消费品（服装服饰/纺织/皮革/家具/家电）