北京招聘

岗位职责：
1、负责终端产品的售后支持，对终端故障进行筛选和分类；
2、负责终端产品的安装、网络配置、使用培训、常见问题解答等；
3、负责所在区域备品备件的管理，并定期将备品库状态通知给生产部门；
4、负责客户端的信息搜集，按要求填写问题描述单并及时传递给客服和产品部门；
5、负责对用户提出的售后服务问题，及时给出解决方案；
6、针对产品的售后和使用问题，形成常见问题的售后策略和话术；
7、按时完成周技术疑难问题总结，并传递给相关部门，跟进解决；
8、负责对用户进行产品和服务的使用培训；
9、负责将产品质量问题反馈给相关部门。

任职要求：
1、2年以上售后技术支持经验；
2、具有优秀的沟通协调及统筹能力、团队协作能力；
3、优秀的软硬件排查能力和问题分析能力，善于分析与总结；
4、责任心强，工作细致，良好的服务意识并能承受较强的工作压力；
5、熟悉播放盒、Pad等产品的使用，并对网络设置、产品操作有一定经验；
6、有消费电子行业从业经验者优先；
7、适应出差安排。

北京易视腾科技有限公司以创新的“云计算+智能终端”模式，结合自主研发的智能终端、多媒体网络、编解码、视频云计算系统等核心技术，向行业与互联网客户提供整合性的视频应用平台，服务智能电网、三网融合、视频通信等新兴产业；公司致力于成为全球领先的“云+端”视频应用平台服务商。

易视腾科技总部位于北京，在北京、武汉设有研发与服务中心。公司核心研发人员超过100人。此外，公司与中国科学院、武汉大学、华中科技大学等建立研究合作关系，参与Linux基金会开源组织，与Nokia、Intel等产业巨头保持技术合作，为前沿科技研究发展提供源源不断的动力。

公司以科技为立身之本，坚持自主创新之路，拥有“云+端”视频应用平台技术完全自主知识产权，拥有多项创新专利技术。在行业应用和互联网领域取得创新突破，赢得客户和合作伙伴的高度认可。公司在行业中积累了丰富技术研发与项目实施服务的资源与经验，在产品研发与服务过程中严格贯彻高标准的质量管理体系，为客户提供满意的产品和服务。

公司管理层由成功的科技企业家和高级经理人组成，拥有全球领先的产业技术视野，长期的行业经验和丰富的产业资源。


人力资源是企业发展过程中最重要的战略资源，企业未来的竞争将是人才的竞争！持续引进具有开拓性、创造性，充满活力和激情的员工是我们选拔人才的标准。重才创新、唯才是举，打造一支高素质、高效率、高效益的优秀人才队伍，不断提升人才的核心竞争力，是易视腾事业持续发展的源泉。

我们的用人理念：人尽其才，优胜劣汰。确保每个岗位都能得到合适的人才，确保每个人才都能充发挥聪明才智，施展才华。

我们的留人机制：通过“事业发展前景”、“舞台成长空间”、“亲情文化”“高薪回报”来吸引和留住人才。

我们的人力资源管理政策：重视员工的成长，注重培养员工多方面的能力，同时，注重态度、观念、价值观和意识的转变，不断激发员工潜能。我们坚信每个人每天进步一小步，企业进步一大步；只有员工能力不断提升，企业才能实现可持续性发展。

公司制定了《新员工入职、试用及转正管理制度》，规范员工入职培训和试用期考核。从新员工入职第一天，公司就开始提供系统和有针对性的培训，在每位员工转正的时候，员工的上级会与员工进行转正面谈，为员工规划未来职业生涯发展路径。对刚入社会的应届毕业生，公司将指定比较资深的老员工作为指导老师，在工作上给予经验和技能上的指导；在生活上关心他们，让新人尽快融入企业，适应新岗位。

公司设立各种类型岗位的职位序列和任职资格要求，使员工了解在公司的发展路线和努力方向。员工可以在本专业纵向发展，也可以根据自身的特质、能力和意愿，横向跨专业进行岗位调整和晋升。

公司重视员工的培训，在企业内部，培养了一批讲师队伍；在企业外部，和国内一流培训机构合作，采购适宜的外训课程。通过内外部资源整合，给员工提供系统、完善的培训，满足业务发展对员工能力提升的需要。

放眼未来，易视腾的发展，还需要各类优秀人才加盟，希望通过我们的不懈努力，能够坚定您的信念——选择易视腾无怨无悔！

   
公司主页：http://www.ysten.com