北京招聘

岗位职责：
1、负责主持客服团队的日常管理工作(每日工作以及每周工作)
2、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量,培养后备人才的储备；
3、负责完善部门各项规章制度和系统，解决客服部门日常运营中遇到的相关问题；
4、负责客服人员的日常工作安排(如例会制度,排班制度,授权制度等)，合理安排人力与工 作时间等。
5、负责部门间的沟通协作事宜(销售部,教学部,市场部,人事行政部)
6、完成上级领导交代的其他任务。

任职要求：
1、 大专以上学历，良好的英语口语基础；
2、 2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

       美联英语是一家以高端英语培训为主营业务的教育集团，具体业务分为成人英语素质教育、少儿英语应用教育、英语在线学习和企业团体英语培训。经过多年的努力，美联英语现已发展成为集研发和教学为一体的全国性的大型教育集团。
美联英语目前在全国拥有29家教学中心，员工2000多人。其中，数百位外籍教师和中籍教师组成的强大师资阵容，教学经验丰富，每年在全国各地培训数万名学员。
    美联英语坚持“体验式教育”的核心理念，努力探索教育的成功模式。作为中国体验式英语教育的先锋，美联英语的发展目标是成为高端英语培训行业的领导者。
美联英语将在未来的5年内，利用现有成熟运营模式，稳步在各大中型城市拓展新校区，使美联英语的学校总数量达到90家。在快速扩大规模的同时，加大课程研发、教学管理及品牌建设力度，争取在未来5年内将美联打造成中国一流优秀的教育品牌！